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네이버, 1대1 고객 상담 문의 서비스 '엑스퍼트 오피셜' 런칭
네이버는 1대1 고객 상담 문의 서비스인 '지식인 엑스퍼트 오피셜'을 시작한다고 3일 밝혔다.... 문의는 '엑스퍼트 오피셜'을 통해 진행되며, 전화 상담, AI 챗봇도 병행된다. 네이버는 향후 네이버의 ...
네이버
엑스퍼트 오피셜
금융사, 'AI 탑재해 혁신 이어나간다' 핀테크 도입 활발
... 은행이 변화하고 있다.신한은행은 인공지능(AI) 챗봇인 쏠메이트 오로라(Orora)를 통해 고객 상담 ... 구축을 추진하고 있다. 웬만한 단순 업무를 AI 챗봇을 통해 해결하고 더 나아가 지속적인 발전으로 고객 ...
#금융혁신
#영국핀테크
#금융미래
#FutureofAI
#AI융합산업
이통3사, 이달 말까지 대구 지역 콜센터 폐쇄
... 460여명의 직원이 근무 중이며, 이 가운데 상담직원은 360여명이다.KT도 이날부터 이달 말까지 ... 재택근무를 시작한다.LG유플러스 관계자는 "상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 ...
이통3사
SK텔레콤
KT
LG유플러스
콜센터
카페24, 챗봇 기술 기반 해외고객관리 서비스 강화
... 해외고객관리 서비스 내 조이코퍼레이션의 채널톡 솔루션이 연동됐다. 메신저 기반의 고도화된 고객 상담 솔루션과 챗봇 기술을 바탕으로 △실시간 1:1 맞춤 전문 상담 △자주 묻는 질문에 대한 자동 응답 ...
카페24
챗봇
조이코퍼레이션
대한항공, 카톡 챗봇 서비스 '대한이' 운영
대한항공이 10일부터 카카오톡을 이용한 챗봇 상담 서비스 '대한이'를 운영한다.대한이는 항공여행 ... 카카오톡 대화창에 간단한 단어나 문장으로 질문 하면 챗봇이 자동으로 바로 답을 하거나 해당 단어가 포함된 ...
대한항공
카톡
카카오톡
대한이
인터파크투어, AI 챗봇 서비스로 해외항공권 서비스 고도화
인터파크투어가 실시간 여행상담 서비스인 인공지능(AI) 챗봇 '여행 톡집사' 업그레이드를 통해 ... 빅데이터를 기반으로 고객 문의에 자동 응답하는 AI 챗봇 서비스로, 지난 2016년 12월부터 인터파크투어가 ...
#인터파크투어
#AI
#AI챗봇
카카오, 카카오뱅크 검색결과에 '상담챗봇' 적용
... 카카오뱅크 관련 검색어를 입력하면 '카카오뱅크 상담챗봇'을 통해 양질의 맞춤형 정보를 제공하는 서비스를 ... 조회하고 상품검색 및 구매까지 할 수 있는 '챗봇쇼핑' 등이 대표적이다. 특히 고객상담 분야에서는 ...
카카오
카카오뱅크
상담챗봇
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카카오, 카카오뱅크 최대주주 올라…지분 34% 보유
... 기능, 카카오 AI 기술을 활용한 카카오뱅크 상담 챗봇 등과 같은 카카오와 카카오뱅크의 협력 성공 ... 차별화된 금융 상품을 출시하고 AI 기반 고객센터 챗봇을 도입했다. 카카오뱅크는 '일상에서 더 쉽게, ...
카카오
카카오뱅크
한국투자금융지주
여민수 공동대표
KT, 아이폰 전용 단말보험 '아이폰케어' 출시
...아이폰 사용이 익숙하지 않은 고객들을 위해서 KT는 'KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터' 앱을 통해 챗봇 상담 서비스를 제공 중이다. 해당 앱을 다운받아 채팅상담을 실행하면 챗봇을 통해 24시간 상담을 ...
KT
아이폰케어
아이폰 단말보험
KT, AI 전문기업 탈바꿈…3천억 투자
... 고객센터를 2020년 본격 선보인다. AI 고객센터는 상담 어시스턴트, 음성기반 고객인식, 고객불만(VOC) ... 이 서비스에는 로봇 프로세스 자동화(RPA), 챗봇, AI 받아쓰기(STT) 기술이 적용된다. KT ...
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