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LG전자, 인공지능 '음성봇'으로 에어컨 서비스 상담 시작
... 인공지능 기반의 '음성봇'을 이용한 에어컨 서비스 상담을 본격적으로 시작했다.지난해 6월 스마트폰 또는 PC에서 고객과 문자를 주고받으며 상담 서비스를 제공하는 '챗봇(Chatbot)' 서비스를 선보인 ...
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금융, 쇼핑몰, 항공사, 택배… 24시간 상담 가능한 챗봇 도입
... 분야에서 고객의 요구에 빠르게 응대하기 위해 챗봇 서비스를 시행하고 있다. '챗봇(Chat-Bot)'은 ... 대화를 나누듯 적합한 답변을 제공하는 서비스다. 챗봇은 365일 24시간 고객 상담이 가능하며, 고객은 ...
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