디지틀조선일보

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반려동물 시장, 첨단기술 만나 성장세 이어가…반려인 마음 사로잡은 IT 서비스

... 데에는 고객 친화적인 마케팅 수행과 1:1 맞춤형 상담까지, 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있었기에... 기업용 소프트웨어(B2B SaaS)로, AI 챗봇이 실구매자의 동영상 리뷰를 수집하고 이를 온라인 ...
#반려동물

#반려인
KT그룹, KS-CQI 콜센터품질지수 8관왕 달성

... 준비하고 있다. VOC 유형 자동분류, 자동 상담내용 요약 등의 기능을 지원하는 'AI 상담 Assist' ... 받은 것으로 분석된다. 케이뱅크는 심야 시간에도 챗봇을 통해 고객 상담을 진행하고 있으며, 까다로운 ...
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카카오톡으로 연말정산 가능? AI 챗봇 앞세워 공공 IT 진출

... 카카오엔터프라이즈의 서비스 '카카오 i 커넥트톡 AI 챗봇'이 '디지털서비스 전문 계약제도' 심사위원회를 ... 시스템 구축에 협력하고 있다. 교보생명 고객센터에 챗봇을 구축해 24시간 모바일 채팅 상담이 가능하게 ...
#카카오엔터프라이즈

#카카오톡

#카카오i커넥트톡AI챗봇

#디지털서비스전문계약제도

#카카오톡AI챗봇
LG 씽큐, 사용자 맞춤형 '케어' 서비스 선봬

... 관리할 수 있도록 도와준다.LG 씽큐 앱은 '케어' 서비스를 포함해 ▲제품 제어와 관리 ▲챗봇을 통한 서비스 상담 및 예약 ▲부품이나 소모품 구입 등 고객이 제품을 구입한 시점부터 제품수명주기에 ...
LG전자

LG 씽큐

씽큐
코로나로 프리미엄 가전 수요 급증…차별화 위한 프리미엄 A/S 강화

... 차별화 서비스를 강화했다. 이외에도 빠르고 편리한 상담이 가능한 챗봇(Chatbot) 등 무인 상담 체제를 ... 기반으로 제품의 상태나 정보를 서버에 전송, 상담사가 제품 정보를 바탕으로 더욱 세밀한 상담을 제공하도록 ...
#프리미엄가전

#AS

#고객서비스
아이브릭스, RCMS에 연구비 프로세스 개선 AI 제공

... Cash Management System)에 챗봇을 포함한 신규 AI 서비스를 오픈했다고 밝혔다.산업부 ... 특징이다.특히 이번에 새롭게 구축된 RCMS 상담 챗봇은 사용자의 상담 시간의 제약을 없앰과 동시에 ...
#아이브릭스

#RCMS

#딥러닝

#AI서비스
[The AI 창간특집 기획] 이영수 깃플 대표 인터뷰 "디지털뉴딜로 새로운 기회 생길것이라 기대"

디지털 컨택센터로 챗봇 업계에서 많은 주목을 받고 있는 인공지능(AI) 스타트업 깃플의 이영수 ... 디지털컨택센터 솔루션을 제공하는 업체 '깃플'은 AI 챗봇이 상담사의 업무를 보조함으로써 업무 효율을 높일 ...
#TheAI

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#비대면상담
LG CNS의 기업용 AI 서비스 포털, 'AI 서비스 플랫폼' 출시

... 언어 AI 6종(AI 문서 유형 분류, AI 챗봇, AI 음성인식(STT, Speech to Text) ... AI 비전검사를 실행할 수 있다. 또한 AI 챗봇은 코딩 없이 대화 시나리오를 만들기 때문에, 상담부서 ...
#AI서비스플랫폼

#LGCNS

#클라우드기반AI

#AI서비스포털
SKT, AWS 클라우드 기반 종량형 클라우드 컨택센터 서비스 상용화

... 밝혔다.스마트 컨택센터는 전화와 채팅 등 고객의 상담 요청별로 최적화해 응대할 수 있는 서비스형 ... 키워드 분석을 제공해 고객 니즈를 분석하고, AI 챗봇이 고객의 단순 문의 응대를 담당해 상담사가 고객 ...
SKT

AWS

스마트 컨택센터
SK텔레콤, '미스터트롯' 노래 담은 시니어 전용폰 출시

... 비대면 시대에 고객들이 보다 안전하고 편리하게 상담, 개통 가능한 언택트 서비스를 제공한다.먼저 전문 ... 카카오톡 플러스 친구를 통한 365일 24시간 챗봇 상담 서비스로 단순 문의는 물론 휴대폰 개통 서비스까지 ...
#미스터트롯전용폰

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