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언택트 시대 인기 급부상중인 AI챗봇, 이제 AI가 상담사의 업무 돕는다
코로나19의 확산으로 비대면(언택트) 서비스가 각광받고 있는 가운데, 고객 상담 분야도 비대면 서비스 도입이 확산되기 시작했다. 특히, 다양한 채널에서 들어오는 고객문의를...
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