디지틀조선일보

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보험업계도 AI와 함께한다...교보생명, AI 보험사기 예측시스템 구축

... 때문이다.삼성생명의 경우 이미 지난 2018년 AI 챗봇을 자체 인력으로 개발, 론칭한 바가 있다. '따뜻한 ... 등에 AI 기술을 적용해, 한층 더 강화된 고객 상담을 진행하고 있다. 실시간으로 고객의 음성 파일을 ...
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네이버, AI 고객센터 솔루션 '클로바 해피콜' 공개

... 자연어 처리, 음성 인식 및 합성, 텍스트 분석, 챗봇 등 네이버 클로바의 자체 AI 기술이 집약된 솔루션으로, ... 것이 특징이다. 단순 반복적인 전화 업무를 AI 상담사가 분담함으로써, 24시간 내내 고객을 빠르게 ...
네이버

클로바 해피콜
KT, 삼성전자 전용 단말보험 '갤럭시케어' 출시

... 갤럭시케어 상품이 익숙하지 않은 고객들을 위해 'KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터' 앱을 통해 챗봇 상담 서비스를 제공한다. 해당 앱에서 채팅상담을 실행하면 24시간 챗봇 상담을 받을 수 있으며 상담원 ...
KT

삼성전자

갤럭시케어
카카오엔터프라이즈, 교보생명과 AI 기반 비대면 채널 확대 MOU 체결

... 카카오엔터프라이즈가 기업 고객을 위해 카카오톡을 통한 편리한 상담 기능 확산에 나선다.카카오엔터프라이즈는 서울 ... 정확도 높은 답변을 알아서 찾아주는 서비스다. 챗봇을 고객 상담에 활용하면 언제 어디서든 카카오톡으로 ...
카카오엔터프라이즈

교보생명

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AS 받기 전 채팅 상담을 먼저... 365일 24시간 운영 '챗봇' 서비스 도입한 삼성전자서비스

... 나선다. 8일, 삼성전자서비스는 고객의 상담 편의성을 높이기 위해 인공지능 채팅 상담 '챗봇' ... 로봇과의 문자 채팅을 통해 365일 24시간 상담을 받을 수 있도록 구현된 인공지능 상담 플랫폼 ...
#삼성전자

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인공지능 기업 인라이플, 선관위와 '선거가이드' 서비스 시행

인공지능 챗봇 선거상담원 '선거가이드 바루' 서비스가 시행된다.인공지능 챗봇 전문기업 인라이플이 중앙선거관리위원회(이하 선관위)와 함께 대국민 선거 참여 활성화 및 올바른선거정보 안내를 ...
#인라이플

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네이버, 1대1 고객 상담 문의 서비스 '엑스퍼트 오피셜' 런칭

네이버는 1대1 고객 상담 문의 서비스인 '지식인 엑스퍼트 오피셜'을 시작한다고 3일 밝혔다.... 문의는 '엑스퍼트 오피셜'을 통해 진행되며, 전화 상담, AI 챗봇도 병행된다. 네이버는 향후 네이버의 ...
네이버

엑스퍼트 오피셜
금융사, 'AI 탑재해 혁신 이어나간다' 핀테크 도입 활발

... 은행이 변화하고 있다.신한은행은 인공지능(AI) 챗봇인 쏠메이트 오로라(Orora)를 통해 고객 상담 ... 구축을 추진하고 있다. 웬만한 단순 업무를 AI 챗봇을 통해 해결하고 더 나아가 지속적인 발전으로 고객 ...
#금융혁신

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이통3사, 이달 말까지 대구 지역 콜센터 폐쇄

... 460여명의 직원이 근무 중이며, 이 가운데 상담직원은 360여명이다.KT도 이날부터 이달 말까지 ... 재택근무를 시작한다.LG유플러스 관계자는 "상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 ...
이통3사

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카페24, 챗봇 기술 기반 해외고객관리 서비스 강화

... 해외고객관리 서비스 내 조이코퍼레이션의 채널톡 솔루션이 연동됐다. 메신저 기반의 고도화된 고객 상담 솔루션과 챗봇 기술을 바탕으로 △실시간 1:1 맞춤 전문 상담 △자주 묻는 질문에 대한 자동 응답 ...
카페24

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조이코퍼레이션

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