디지틀조선일보

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코로나로 프리미엄 가전 수요 급증…차별화 위한 프리미엄 A/S 강화

... 차별화 서비스를 강화했다. 이외에도 빠르고 편리한 상담이 가능한 챗봇(Chatbot) 등 무인 상담 체제를 ... 기반으로 제품의 상태나 정보를 서버에 전송, 상담사가 제품 정보를 바탕으로 더욱 세밀한 상담을 제공하도록 ...
#프리미엄가전

#AS

#고객서비스
아이브릭스, RCMS에 연구비 프로세스 개선 AI 제공

... Cash Management System)에 챗봇을 포함한 신규 AI 서비스를 오픈했다고 밝혔다.산업부 ... 특징이다.특히 이번에 새롭게 구축된 RCMS 상담 챗봇은 사용자의 상담 시간의 제약을 없앰과 동시에 ...
#아이브릭스

#RCMS

#딥러닝

#AI서비스
[The AI 창간특집 기획] 이영수 깃플 대표 인터뷰 "디지털뉴딜로 새로운 기회 생길것이라 기대"

디지털 컨택센터로 챗봇 업계에서 많은 주목을 받고 있는 인공지능(AI) 스타트업 깃플의 이영수 ... 디지털컨택센터 솔루션을 제공하는 업체 '깃플'은 AI 챗봇이 상담사의 업무를 보조함으로써 업무 효율을 높일 ...
#TheAI

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#비대면상담
LG CNS의 기업용 AI 서비스 포털, 'AI 서비스 플랫폼' 출시

... 언어 AI 6종(AI 문서 유형 분류, AI 챗봇, AI 음성인식(STT, Speech to Text) ... AI 비전검사를 실행할 수 있다. 또한 AI 챗봇은 코딩 없이 대화 시나리오를 만들기 때문에, 상담부서 ...
#AI서비스플랫폼

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#AI서비스포털
SKT, AWS 클라우드 기반 종량형 클라우드 컨택센터 서비스 상용화

... 밝혔다.스마트 컨택센터는 전화와 채팅 등 고객의 상담 요청별로 최적화해 응대할 수 있는 서비스형 ... 키워드 분석을 제공해 고객 니즈를 분석하고, AI 챗봇이 고객의 단순 문의 응대를 담당해 상담사가 고객 ...
SKT

AWS

스마트 컨택센터
SK텔레콤, '미스터트롯' 노래 담은 시니어 전용폰 출시

... 비대면 시대에 고객들이 보다 안전하고 편리하게 상담, 개통 가능한 언택트 서비스를 제공한다.먼저 전문 ... 카카오톡 플러스 친구를 통한 365일 24시간 챗봇 상담 서비스로 단순 문의는 물론 휴대폰 개통 서비스까지 ...
#미스터트롯전용폰
스켈터랩스, 엠비아이솔루션과 MOU 체결…”챗봇 해피톡에 AI 결합”

...I) 기업 스켈터랩스(대표 조원규)가 고객상담 솔루션 기업 엠비아이솔루션과 AI 기반 고객 상담 챗봇 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔다.이번 ...
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언택트 시대 핵심 산업 AI 콜센터, 기술 진화 바탕으로 빠르게 확대

... 앞장서 왔다.대표적인 예로 NH농협은행의 AI 상담도우미 시스템, 대고객 상담 챗봇, 실시간 음성상담 ... 북미 고객센터 역시 콜센터 업무 개선을 위해 상담 어시스턴트가 도입된다.솔트룩스 이경일 대표는 "인공지능 ...
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스테이지파이브, 비대면 카카오페이 통신 가입 서비스 9월 출시

휴대폰 상담부터 개통까지 카카오톡으로 할 수 있는 비대면 이동통신 가입 서비스가 론칭된다.스테이지파이브는 ... 자동납부, 결제 활용, 카카오톡 채널을 통한 상담, 개통, 혜택 안내, 챗봇 대화를 통한 상품 탐색 ...
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솔트룩스, '범정부 민원상담 365 구축 사업' 수주..."비대면 AI 확산 기반 마련"

... 이경일)가 행정안전부가 발주한 '범정부 민원상담 365 구축' 사업을 수주했다고 29일 밝혔다.최근 ... 세림티에스지와 컨소시엄으로 참여해 '범정부 민원상담 365(챗봇 공통기반) 구축' 1단계 사업 수주에 ...
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