디지틀조선일보

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외국인 고객 잡기 나선 은행권… 새로운 수익원 확보 경쟁 본격화

... 높다. 이에 시중은행들도 최근에는 전통적인 창구 서비스뿐만 아니라 모바일 앱 기반 다국어 지원, AI 챗봇 상담, 자동 번역 기능 등을 통해 디지털 경쟁력을 강화하고 있는 추세다.외국인 고객 대응 전략은 단순한 ...
내 종소세는 얼마?… 쌤157, 계산기 서비스 출시

... 만족도를 높이기 위해 문의 시스템도 더욱 빠르고 정밀하게 업그레이드했다. 쌤157 관계자는 “AI 챗봇을 도입해 상담 응답 시간이 단축됐고, 상담 서비스 품질 또한 개선됐다. 또 '쌤157 인증서' 발급 ...
캐시워크, 마음까지 챙긴다…'트로스트' 인수로 멘탈케어 진출

... 확장한다.넛지헬스케어는 자회사 '다인'을 통해 비대면 심리상담을 대중화한 국내 대표 멘탈 헬스케어 플랫폼 '트로스트'를 ... 플랫폼 구축에 박차를 가하게 됐다. 트로스트는 상담 서비스 외에도 AI 챗봇, 셀프케어 콘텐츠, 정신과·약물 ...
린나이, 기능성 부품 판매 및 내방서비스 중단 결정

... 줄이기 위한 노력을 기울여왔다. 최근에는 AI 보이스봇과 챗봇 시스템을 도입해 고객이 시간과 장소에 구애받지 않고 상담을 받을 수 있도록 지원하고 있다.린나이에 따르면, 기능성 부품은 ...
현대오토에버, SW개발센터장 조현준 상무 영입

... 인공지능(AI)기술실장을 겸임하며 전사적 관점에서 AI 전략 수립과 연구개발도 추진한다. AI기술실은 고객 상담, 사내 지식 검색 등 기업의 용도에 맞춰 챗봇 플랫폼을 구축하고 있다. 제조 품질 검사용 비전 ...
미소정보기술, 마인즈에이아이와 AI 기반 멘탈케어 사업 확대

... 기술을 개발해 우울증, 스트레스 등 정신 건강을 챙길 수 있는 서비스를 제공하고 있다.최근 AI 챗봇과 같은 디지털 상담 도구가 우울증 및 불안 증상 완화에 효과적이라는 연구 결과가 발표되면서, AI ...
대한항공 '대한이', AI 챗봇 평가서 최고 등급 획득

대한항공은 자사의 챗봇 '대한이'가 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 한국기업의 챗봇 ... 등급을 받았다.대한항공은 2020년 3월 고객 상담을 위해 AI 챗봇 상담 서비스 '대한이' 운영을 ...
"항공사 최초"… 대한항공, '소비자중심경영' 인증 3회 연속 획득

... 평가를 받았다. 대한항공 모바일 앱 마이페이지를 사용자 편의에 맞춰 전면 개편했고, 대한항공 챗봇 상담 서비스 메뉴를 세분화했다. '여행 준비'와 '마이 페이지' 메뉴를 신설해 여행 준비에 필요한 ...
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연세대, 문제해결 돕는 AI 심리상담 챗봇 개발

문제해결을 돕는 인공지능(AI) 심리상담 챗봇이 개발됐다. 연세대는 인공지능학과 ... 교수와 심리학과 정경미 교수가 협력해 실제 상담과 가까운 성능을 구현할 수 있는 AI 심리상담 ...
[인터뷰] 이미 800곳에서 사용, 한국판 'AI 에이전트'의 정체

... AI 에이전트는 고객들의 단순 문의 처리부터 상담원 상담 종료 후 문의 응대, 고객 재방문, 예약 ... 안내를 하면서 해당 배송을 취소할 수 있다. 기존 챗봇이 정형화된 답변만 할 수 있었다. 여기에 생성형 ...

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