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하버드비즈니스리뷰 애널리틱 서비스, 펜더믹으로 가속화된 디지털 혁신 사례 연구
... 주도하는지에 대한 고민이 담겨 있다.사람 중심 전략고객을 조직의 우선순위와 투자 결정의 중심으로 삼는 ... 해당 챗봇은 Northwell Health 전체 고객 지원 센터 문의 환자의 20% 에 달하는 건수를 ...
#하버드비즈니스리뷰
#디지털혁신
#코로나19
AI와 클라우드 활용해 소상공인 경영 돕는다…SKT, 프랜차이즈 업계에 디지털 경영 활동 지원
... '맵틱스(Maptics)'와 AI상담기능 등으로 고객과의 접점을 확대할 수 있는 'AI 컨택센터(AI Contact Center)' 서비스를 제공한다.SKT는 프랜차이즈 업계에 AI와 빅데이터를 ...
#AI컨택센터
KT, 마이크로웨이브 AI 관제 시스템 업계 최초 상용화
KT가 인공지능(AI) 기반 무선전송망(Microwave, MW) 관제 시스템인 '닥터로렌 MW'을 ... 감지하고, 원격 조치 가능 여부를 실시간으로 분석해 고객 요청에 체계적으로 대응할 방침이다.KT 인프라연구소장 ...
KT
마크로웨이브
은행 업무 인공지능에 맡겨볼까…KB국민은행, 인공지능 금융서비스 체험존 선보여
KB국민은행이 3월 15일 금융서비스와 AI기술을 접목한 AI체험존을 여의도 신관에서 선보인다. ... 대해 어려운 이미지와 높은 진입장벽을 허물고, 고객에게 가깝게 다가가기 위해 귀여운 아바타 기반의 ...
#KB국민은행AI체험존
#은행AI
NHN 클라우드, 글로벌 시장 공략…"2025년 매출 1조원 목표"
... 자체 기술력으로 설계·구축한 친환경 도심형 데이터센터 '판교 NCC(NHN Cloud Center)' ... 구축되는 국내 최대, 세계 10위 이내 규모의 광주 AI 데이터센터는 NHN-광주광역시-인공지능사업단 간 ...
NHN 클라우드
NHN
SK C&C, 구글 클라우드코리아와 플랫폼·솔루션 공동 개발 나선다
... C&C는 '멀티버스'라는 이름으로 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 주요 플랫폼과 솔루션을 ... 협력과 멀티버스 플랫폼을 통해 국내 산업별 기업 고객들의 맞춤형 디지털 혁신을 가속할 뿐만 아니라, ...
#구글
#SK C&
amp
C
#구글클라우드코리아
#디지털
#디지털사업
업계 최고 수준의 파트너와 협력…SKT, SC제일은행과 마이데이터 클라우드 구축
... 통합 서비스를 제공하고 있다. SKT는 올해부터 AI콘택트 센터(AI Contact Center, 이하 ... 마켓플레이스(Cloud Marketplace) ▲AICC(AI Contact Center))을 본격적으로 추진하며, ...
#마이데이터
#SKT제일은행
KT, 작년 영업익 2.1% 증가…AI/DX·미디어 매출 두 자릿수 성장
KT가 지난해 AI/DX, 미디어 등 디지털 플랫폼 매출이 늘어나면서 영업이익이 전년 대비 소폭 ... 기반을 확대해 나가고 있다고 KT는 설명했다.AI콘택트센터(AICC) 서비스는 대기업, 금융사, ...
KT
IPTV
KT-현대홈쇼핑, AI 기반 고객경험 디지털 혁신 이끈다
... 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협약을 바탕으로 양사는 AICC(AI Contact Center, AI 콘택트 센터) 기술 및 솔루션 적용, AI 기반의 고객경험 디지털 혁신 모델 ...
#디지털혁신
#AI기반고객경험
#챗봇
KT, 현대홈쇼핑과 포스트 코로나 대비 'AI 콘택트 센터' 도입 협력
... 체결했다고 2일 밝혔다. 양 사는 이번 협약을 바탕으로 ▲AICC(AI Contact Center, AI 콘택트 센터) 기술 및 솔루션 적용 ▲AI 기반의 고객경험 디지털 혁신 모델 발굴 ...
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현대홈쇼핑
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