디지틀조선일보

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미소정보기술, TWC와 AI 컨택센터 고도화 추진…고객 상담 효율화 및 인사이트 발굴

... 더화이트커뮤니케이션(박민영 대표이사)과 인공지능 컨택센터(AI Contact Center, 이하 AICC) ... 인사이트를 도출할 수 있게 하는 등 차별화된 AICC 솔루션을 제공할 계획이다.미소정보기술은 국내 주요 콜센터의 ...
미소정보기술, 더화이트커뮤니케이션과 AICC 고도화 착수

미소정보기술이 인공지능(AI) 기반 컨택센터 사업 확장에 나선다. AI컨택센터(AICC) 솔루션 ... 개인정보를 보호하면서 상담사의 업무 자동화를 위한 솔루션을 제공하기로 했다. 이를 위한 업무협약(MOU)을 ...
트리센티스 “AI 기반 SW 테스트 자동화로 국내 금융권 시장 확대”

... 인공지능(AI) 기반 자동화 소프트웨어(SW) 테스트 솔루션 고도화와 금융권 중심의 국내 시장 사업 확대 전략을 ... 지사장은 “금융권에서 차세대 애플리케이션이나 AI 콜센터 도입도 많이 이루어지고 있다”며 “온라인 세일, ...
[TAS 2023] 김동환 포티투마루 대표 “업무 효율성 높은 기업 특화형 AI”

... “문해력 증진을 위한 자동 질의 생성 및 채점 솔루션에도 활용되고 있다”고 말했다.수많은 데이터를 분석해야 ... 금융 및 엔지니어링 분야 활용도 높다. LLM은 콜센터 업무뿐만 아니라 인테리어 상담 업무 활용되고 있다. ...
LG유플러스, AI 서비스로 B2B 시장 공략

... 산업으로 확산되는 가운데 AI 기술을 활용한 컨택센터 서비스 AICC 시장이 급속도로 성장하고 있다. ... AICC On-Premise를 선보였다. 여러 AI 솔루션을 결합해 기업이 원하는 형태로 고객센터를 설계할 ...
업비트, AI로 실시간 이상 거래 탐지하는 '풀 케어 시스템' 구축

... 실시간 모니터링 시스템을 운영하고 있다. 보이스피싱 전담 콜센터를 365일, 24시간 운영하고 있으며, 자체 인공지능(AI) 기술을 활용한 의심 거래 탐지 솔루션을 통해 이상 거래를 빠르게 감지하고, 가상자산 관련 ...
아이나비모빌리티, 택시 호출 플랫폼 '아이나비M' 경기도 성남시 진출

... 자회사인 ㈜아이나비모빌리티가 경기도 성남시 통합 콜택시 사업자 '성남콜'과 업무협약을 통해 이달부터 ... 이용객을 위해 한 번의 터치로 해당 지역 브랜드 콜센터로 전화를 연결해 택시를 호출하는 서비스도 제공한다. ...
미소정보기술, AI 기반 판독문 자동 정형화 솔루션 혁신 사례 공유

... 26일 밝혔다.미소정보기술이 개발한 '스마트TA' 솔루션은 병원 및 의료기관, 기업 등의 다양한 비정형 ... 집중할 수 있게 돕는다고 설명했다. 아울러 해당 솔루션이 보건 의료 외에도 콜센터의 비정형 텍스트 및 ...
“내 AI 비서는 '아인슈타인'”

... 활용해 이메일, 문서 작성, 마케팅 콘텐츠 생성, 콜센터 대화 요약 등 비즈니스 혁신을 지원한다”고 설명했다.배 ... 밝혔다. 해외 영업이 주요 업무인 그는 세일즈포스 솔루션을 통해 업무 작성 등 비중요 업무보다 영업에 더 ...
네이버 '클로바 케어콜', HCI 학회서 베스트 페이퍼 어워드 수상

네이버의 인공지능(AI) 콜 서비스 '네이버 클로바'가 인간과 컴퓨터 간 상호작용에 관한 국제 ... 지역에 시범 도입한 이후 지난해 5월 AI 컨택센터 솔루션으로 정식 출시했다.클로바 케어콜에는 네이버의 ...

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