‘쇼핑도 AI 시대’ 네이버, 맞춤형 추천 ‘네이버플러스 스토어’ 출시

네이버가 12일 생성형 AI 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 기능을 탑재한 네이버플러스 스토어 앱을 출시했다. iOS 버전도 곧 공개될 예정이다.

네이버플러스 스토어는 네이버의 자체 AI 모델인 하이퍼클로바X를 기반으로 방대한 상품 데이터를 분석하고, 이를 이용자의 선호도·구매 이력·맥락 등의 정보와 결합해 개별 이용자에게 맞춤형 상품을 추천하는 것이 특징이다. 이를 통해 이용자는 원하는 상품을 손쉽게 찾을 수 있으며, 판매자는 구매 가능성이 높은 고객을 타깃팅한 마케팅이 가능해졌다.

네이버는 구매 가능성이 상대적으로 높은 이용자를 타깃팅해 이들을 대상으로 이른바 ‘단골 테크’ 마케팅 전략을 구사할 수 있도록 AI 추천과 매칭 기능을 지속적으로 고도화해 나간다는 방침이다.

네이버는 ‘AI 쇼핑 가이드’와 ‘발견’도 새롭게 선보였다. AI 쇼핑 가이드는 보다 세밀한 개인 맞춤형 상품 추천을 제공한다. 예를 들어, 이용자가 ‘노트북’을 검색하면 AI가 ‘디자인 작업용’ ‘휴대성 중시’ ‘게이밍 최적화’ ‘사무용’ ‘대학생 추천’ 등 다양한 사용 목적에 따라 최적의 제품을 추천한다. 이에 따라, 전자제품에 대한 사전 지식이 부족한 소비자도 쉽게 적합한 제품을 선택할 수 있을 것으로 기대된다. 이 기능은 노트북, 휴대폰, 냉장고, 에어컨 등 전자제품군에 우선 적용되며, 이후 적용 범위를 확대하고 개인화 추천 기능도 고도화해 나갈 예정이다.

또 다른 신규 서비스인 발견은 개인화된 숏폼 콘텐츠 추천 서비스로, 스토어 앱 하단에 있는 ‘발견’ 탭에서 이용할 수 있다. 최신 트렌드의 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠로 다양한 카테고리에 걸쳐 요즘 뜨는 상품들을 탐색하다 바로 구매할 수 있다.

김주관 네이버 쇼핑 프로덕트 부문장은 “네이버플러스 스토어 앱 출시를 기점으로 쇼핑 플랫폼 전반의 기술 경쟁력을 더 강화하고, 상반기 중 퀵커머스를 도입하는 등 차별화된 서비스 경쟁력으로 판매자와 사용자가 함께 성장하는 생태계를 만들어가겠다”고 말했다.

네이버플러스 스토어 앱 출시를 맞아 대규모 할인 행사도 진행된다. 먼저 12일부터 앱에서 첫 구매를 하는 고객은 2만원 이상 구매 시 10%(최대 5000원 할인) 할인 쿠폰을 일괄 제공한다. 17일부터 30일까지 14일간은 6000여개의 파트너사가 참여하는 네이버플러스 스토어 오픈 위크 행사가 진행된다. 또한, 네이버플러스 멤버십을 이용하는 경우 추가 적립 5%에 슈퍼적립 상품이라면 추가 10% 적립으로 최대 15%의 적립 혜택을 받을 수 있다.

이와 함께 행사 기간 매일 오전 10시와 오후 6시마다 선착순 반값 쿠폰으로 5개 상품을 파격 특가에 구매할 수 있는 ‘앱 타임딜’ 행사와 매일 20여 개 상품을 하루 동안 특가로 제공하는 ‘원데이딜’, 마트 상품군을 최대 90% 이상 할인된 파격 특가로 구매할 수 있는 ‘99딜’ 등 다양한 할인 행사가 네이버플러스 스토어 내에서 잇따라 진행된다.

기존 ‘네이버도착보장’이 한층 업그레이드된 ‘네이버배송(N배송)’으로 개편됐다. 이에 따라 더욱 세분화된 배송 옵션이 도입됐다. 구매자가 오전 0시부터 오전 11시까지 상품을 주문하면 당일 도착을 보장하는 오늘배송, 오전 11시부터 24시(판매자에 따라 마감 18시~24시로 상이)까지 주문한 상품을 다음날 받아볼 수 있는 내일배송, 토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문을 하면 일요일 도착을 보장하는 일요배송, 구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 희망일배송 등으로 배송 옵션이 세분화된다.

네이버플러스 멤버십 회원은 1만원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 받을 수 있으며, 기존 일부 상품에만 적용되던 무료 반품·교환 서비스도 네이버배송 상품 전반으로 확대됐다. 단, 무료 반품·교환은 주문당 1회, N희망일배송, 착불 등 일부 제외된다. 또한, 24시간 고객센터를 운영해 주문·배송·환불 관련 문의에 실시간 대응할 예정이다.

네이버는 AI 기술을 통해 쇼핑 생태계를 확장하고, 판매자와 이용자가 함께 성장하는 환경을 조성한다는 계획이다.

최수연 네이버 대표는 “AI기술 기반의 네이버플러스 스토어 앱 출시로 네이버가 지난 10여 년간 구축해온 쇼핑 생태계는 더욱 확장되고 이용자들의 쇼핑 경험 역시 한층 업그레이드될 것”이라며 “이용자에게는 쇼핑의 즐거움을 주는 특별하고 소중한 탐험의 장소가 되고, 판매자에게는 AI라는 강력한 비즈니스 수단을 지원해 더 큰 성장의 기회의 장을 열어줄 것으로 기대한다”고 밝혔다.