디지틀조선일보

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대한항공 '대한이', AI 챗봇 평가서 최고 등급 획득

대한항공은 자사의 챗봇 '대한이'가 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 한국기업의 챗봇 ... 등급을 받았다.대한항공은 2020년 3월 고객 상담을 위해 AI 챗봇 상담 서비스 '대한이' 운영을 ...
"항공사 최초"… 대한항공, '소비자중심경영' 인증 3회 연속 획득

... 평가를 받았다. 대한항공 모바일 앱 마이페이지를 사용자 편의에 맞춰 전면 개편했고, 대한항공 챗봇 상담 서비스 메뉴를 세분화했다. '여행 준비'와 '마이 페이지' 메뉴를 신설해 여행 준비에 필요한 ...
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연세대, 문제해결 돕는 AI 심리상담 챗봇 개발

문제해결을 돕는 인공지능(AI) 심리상담 챗봇이 개발됐다. 연세대는 인공지능학과 ... 교수와 심리학과 정경미 교수가 협력해 실제 상담과 가까운 성능을 구현할 수 있는 AI 심리상담 ...
[인터뷰] 이미 800곳에서 사용, 한국판 'AI 에이전트'의 정체

... AI 에이전트는 고객들의 단순 문의 처리부터 상담원 상담 종료 후 문의 응대, 고객 재방문, 예약 ... 안내를 하면서 해당 배송을 취소할 수 있다. 기존 챗봇이 정형화된 답변만 할 수 있었다. 여기에 생성형 ...
ETRI, 법률 자문하고 사실과 거짓 구분하는 AI 개발

... 검색증강생성(RAG) 기술, 법률자문 지원 AI 기술, 상담 지원 AI 기술을 개발했다고 19일 밝혔다. 이는 ... 본 기술이 기존 상용화된 AI 기반의 대화형 챗봇 등에 비해 특정 분야에서 훨씬 더 정확하고 신속한 ...
세일즈포스, 'AI 에이전트' 지원군 발표

... 차별화된 고객 및 임직원 경험을 제공하고 서비스 상담원의 업무 생산성 향상을 위한 각종 사례와 인사이트를 ... 사람과 AI와의 원활한 협업을 돕는다.세일즈포스는 챗봇 또는 코파일럿처럼 사용자의 구체적인 업무 지시를 ...
대한항공, '한국서비스품질지수' 항공사 부문 3년 연속 1위

... 구축을 완료했다. AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 단순 안내와 상담 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신 기술을 접목한 ...
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카카오페이, 시니어 사용자 위한 '큰 글씨 홈' 공개

... 안내한다.화면 우측 하단에는 전화기 모양의 전화상담 메뉴 진입 버튼을 상시 배치해 서비스 이용 과정에서 ... 자세한 설명을 제공하는 65세 이상 고령자 전용 상담번호도 따로 안내한다. 챗봇 등 자동화된 상담 채널보다 ...
[미리보는 TAS 2024] “난 대머리가 될 상인가?” 마크로젠, 유전자검사 플랫폼 '젠톡' 공개

... 건강관리 팁까지 받아볼 수 있다. 최근에는 AI 챗봇 기능까지 탑재하여 더욱 간편하게 사용자 개개인의 ... 통합브랜드다. 7개 전문 전시회와 동시 개최되는 수출상담회, 국제 포럼을 포함해 총 10만㎡의 규모로 열린다. ...
쇼핑엔티, AR(증강현실) 기술 도입해 여행 방송 편성 확대

... 맞춤형 'AI 쇼핑톡' 서비스를 도입했다. 이 서비스는 생성형 AI 기술을 활용해 24시간 고객상담 챗봇과 AI방송 요약 시스템을 제공한다. AI 쇼핑톡 서비스는 고객들로부터 높은 호응을 얻으며, ...
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