디지틀조선일보

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제주항공, AI 챗봇 통해 고객 편의 높인다

제주항공이 생성형 인공지능(AI) 기술 기반 고객 상담 챗봇 서비스인 '하이제코(HI JECO)'를 통해 고객 편의를 확대한다고 17일 밝혔다.2023년 12월 국내 항공사 최초로 생성형 ...
[창립 30주년 특집] “비행도 스마트하고 책임감 있게!” 에어프랑스-KLM, AI 혁신 및 사회적 가치 실현 속도 낸다

... 맞춤형 여행 경험의 새로운 표준을 제시하고 있다. 승객과 항공사 간 소통의 허브 역할을 하는 AI 챗봇 레아(LEA)는 여행 2.0이 추구하는 '개인화된 경험'을 실현한다. 항공편 실시간 정보 제공부터 ...
#항공

#항공업계

#여행2.0

#지속가능한여행

#SAF
제주항공, 차별화된 가치 담은 '브랜드 사이트' 오픈

... 'J멤버스'와 각종 회원전용 서비스와 혜택, J포인트 사용 방법을 안내한다.J서비스에서는 제주항공의 AI챗봇 '하이제코'를 소개하고 항공권부터 원하는 스타일의 여행 추천 및 여행 플래너 서비스 등 '하이제코'를 ...
AI로 제약·바이오 규제 대응…엠서클, GMP 관리 고도화 방안 제시

... 높이는 기능을 소개했다.GxP Chat은 표준 작업 지침서(SOP)와 규제 데이터를 기반으로 한 AI 챗봇이다. 사용자는 규제 관련 질의에 대해 구체적인 답변과 근거 문서를 동시에 제공받을 수 있다. 예를 ...
신한은행, 종합소득세 신고 서류 비대면 발급 안내 서비스 시행

... 시행한다.이번 서비스는 전화 연결을 통해 안내하는 'AI음성봇'과 신한 SOL뱅크를 통해 안내하는 '챗봇' 서비스로 진행되며, 각종 비대면 채널을 통해 종합소득세 신고에 필요한 서류를 발급받을 수 있는 ...
[창립 30주년 특집] “경험이 답이다” 하나투어, 패키지 여행의 진화를 이끌다

... 서비스(B2E)로 구분되어 운영되고 있다.주목할 만한 점은 AI 상담 서비스 도입 후 이용 고객이 기존 챗봇 대비 1,000% 이상 증가했으며, '하이(H-AI)' 론칭 이후에는 190%의 추가 증가를 기록했다는 ...
#여행2.0

#창립30주년

#하나투어

#창립특집기사
외국인 고객 잡기 나선 은행권… 새로운 수익원 확보 경쟁 본격화

... 높다. 이에 시중은행들도 최근에는 전통적인 창구 서비스뿐만 아니라 모바일 앱 기반 다국어 지원, AI 챗봇 상담, 자동 번역 기능 등을 통해 디지털 경쟁력을 강화하고 있는 추세다.외국인 고객 대응 전략은 단순한 ...
내 종소세는 얼마?… 쌤157, 계산기 서비스 출시

... 만족도를 높이기 위해 문의 시스템도 더욱 빠르고 정밀하게 업그레이드했다. 쌤157 관계자는 “AI 챗봇을 도입해 상담 응답 시간이 단축됐고, 상담 서비스 품질 또한 개선됐다. 또 '쌤157 인증서' 발급 ...
캐시워크, 마음까지 챙긴다…'트로스트' 인수로 멘탈케어 진출

... B2B·B2C를 아우르는 정신건강 통합 플랫폼 구축에 박차를 가하게 됐다. 트로스트는 상담 서비스 외에도 AI 챗봇, 셀프케어 콘텐츠, 정신과·약물 정보, 음악·오디오북 등 다양한 콘텐츠를 하나의 플랫폼에서 통합적으로 ...
한림대성심병원, 카카오톡 기반 진료 예약 챗봇 도입…의료원 산하 확대 예정

... '한림대학교성심병원' 채널을 추가하면 ▲진료 예약 ▲변경·취소 ▲예약 내역 확인 ▲대리 예약 등의 기능을 챗봇을 통해 간편하게 이용할 수 있다.한림대성심병원은 올 상반기까지 진료비 결제, 입원 서비스 등도 순차적으로 ...

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