“대화로 상품 고르고 산다…롯데웰푸드, 챗GPT 앱 출시”

대화를 기반으로 상품을 탐색하고 구매까지 이어지는 AI 커머스가 유통 채널의 새로운 방식으로 부상하고 있다. 이러한 흐름 속에서 롯데웰푸드가 ChatGPT 내 전용 앱을 출시하며 관련 서비스 도입에 나섰다.

롯데웰푸드는 15일 자사몰 서비스를 챗GPT 환경에서 이용할 수 있는 전용 앱 형태로 선보였다고 밝혔다. 이용자는 별도 웹사이트 접속 없이 챗GPT 내 대화를 통해 제품을 검색하고 추천을 받거나 구매 링크로 이동할 수 있다.

해당 앱은 제품 조회, 맞춤형 추천, 이벤트 안내 등의 기능을 제공한다. 이용자는 챗GPT 메뉴에서 앱을 연결한 뒤 대화창에서 호출해 사용할 수 있으며, 특정 조건이나 상황을 입력하면 이에 맞는 제품을 제안받는 방식이다.

이번 서비스는 온라인 커머스 환경이 기존 검색 중심 구조에서 대화형 인터페이스로 확장되는 흐름을 반영한 것으로 분석된다. 사용자 맥락과 선호도를 반영한 추천 기능을 중심으로 쇼핑 경험이 변화하고 있다는 평가다.

롯데웰푸드는 챗GPT와 외부 서비스 연동을 통해 자사몰 접근 경로를 확대하고 이용 편의성을 높인다는 계획이다. 다만 실제 이용자 반응과 구매 전환 효과는 향후 운영 과정에서 확인이 필요할 것으로 보인다.

롯데웰푸드 관계자는 이번 앱 출시를 계기로 AI 기반 서비스 적용 범위를 확대해 나갈 계획이라고 밝혔다.