요기요, 상품권 사용 중단 논란에 “큐텐, 상품권 해결책 마련 촉구”

요기요가 24일 큐텐 계열사 티몬·위메프를 통해 판매된 요기요 상품권의 사용 중단에 대해 입장을 표명했다.

요기요는 입장문을 통해 “지난 23일부터 요기요 앱에 등록한 상품권 일부의 사용이 중지되었다”며 “고객들께 불편을 드리게 된 점, 진심으로 사과드린다”고 전했다.

요기요에 따르면 문제가 된 상품권은 큐텐의 온라인 쇼핑몰 티몬을 통해 판매된 요기요 상품권이다. 요기요는 발행과 판매, 환불 등에 관한 관리, 고객 응대 등 제반 업무를 A사에 위탁해 진행하고 있다. 해당 상품권은 발행사인 A사와 판매 대행사인 B사를 통해 티몬에서 판매됐다. 그러나 위메프·티몬 판매자 정산 지연 사태로 인해 문제가 생겼다고 해명했다.

요기요는 “언론에 보도된 바와 같이 티몬이 판매 대금에 대한 정산금 지급을 하지 않으면서 판매 대행사 B사는 요기요와 사전 협의 없이 임의로 해당 상품권의 사용을 중지 처리한 것으로 파악됐다”고 설명했다.

그러면서 “티몬을 포함해 이해 당사자들의 협조 없이 요기요 자체적으로 해당 문제 해결은 어려운 상황”이라며 이번 사태를 촉발한 큐텐의 신속하고 근본적인 해결책 마련을 촉구한다고 강조했다.