호텔업계, MZ세대 라이프스타일 반영한 차별화된 공간 및 패키지 상품 선보여

개인의 취향과 개성을 존중하는 MZ세대가 사회 문화 전반에 걸쳐 큰 영향력을 행사하자 다양한 업계에서 이들을 겨냥한 맞춤형 상품과 서비스들을 선보이고 있다.

실제로 삼성전자는 집에서 편안하게 피트니스 코칭을 받을 수 있도록 ‘삼선전자 홈 피트니스’ 구독 서비스를 선보이는가 하면, 카드업계에서는 자신의 라이프스타일에 맞춰 자유롭게 혜택을 설정할 수 있는 맞춤형 카드를 선보이는 등 MZ세대의 다양한 라이프스타일을 반영한 맞춤형 서비스들이 인기를 끌고 있다.

호텔업계도 이전에는 상상할 수 없었던 차별화된 패키지와 서비스를 내놓고 있다. 가족 개개인의 취미를 누릴 수 있는 안성맞춤 공간부터 ‘비거니즘(Veganism)’, ‘펫팸족(Pet+Family)’ 등 새로운 라이프스타일을 고려한 패키지 상품들이 대표적이다.

가족들이 각자 즐길 수 있는 공간 마련
가족 공동체를 중요시하던 과거와 달리 개인의 시간과 공간을 존중하며 본인의 삶을 추구하는 ‘밀레니얼 가족’의 새로운 라이프 스타일이 주목받고 있다. 1인 1행복을 추구하는 밀레니얼 가족은 취미와 문화생활은 물론 자기계발에 아낌없이 투자하며 개인의 행복을 최우선으로 생각한다.

지난 10월 광명 유플래닛(U Planet)에 개관한 테이크호텔(Take Hotel)은 ‘패밀리 플레이그라운드(Family Playground)’라는 컨셉을 바탕으로 온 가족이 함께 와서 각자 즐기고 배울 수 있는 ‘따로 또 같이’의 라이프스타일을 즐길 수 있다. 테이크호텔은 자신의 취향과 라이프 스타일에 따른 액티비티를 즐길 수 있는 시설들도 함께 구비되어 가족은 물론 친구, 연인 등 어떤 고객층이 방문해도 적합한 액티비티를 즐길 수 있다.

또한, 테이크호텔 8층에 위치한 ‘EBS 미디어 스튜디오’에서는 전 연령을 대상으로 한 취미 및 자기계발 클래스를 만나볼 수 있다. 테이크호텔 방문객은 취미생활부터 자기계발까지 온 가족이 ‘따로 또 같이’ 다양한 프로그램을 즐길 수 있으며, 호텔에서 숙박할 경우 부모의 별도 케어 없이 아이 혼자 2~3시간 수강이 가능한 맞춤형 교육 프로그램을 제공해 부모님들은 아이를 맡기고 편히 문화생활이나 쇼핑 등의 개인 시간을 보낼 수 있다.

비건 라이프를 경험할 수 있는 호텔
최근 ‘비거니즘(Veganism)' 트렌드가 확산됨에 따라 국내 주요 호텔들이 비건 고객들을 공략하기 위해 다양한 상품들을 잇달아 선보이고 있다.

워커힐 호텔앤리조트는 친환경 호텔 활동의 일환으로 업계 최초 비건 콘셉트 룸인 ‘비건 전용 객실’을 도입하고, 이를 체험할 수 있는 ‘비긴 비건(Begin Vegan)’ 패키지를 선보였다. 워커힐의 비건 전용 객실은 그랜드 워커힐 ‘패밀리 딜럭스 스위트’ 3개 객실에 만들어졌다. 객실 전반에 걸쳐 비건 인테리어 및 관련 용품을 도입하였으며, 일부 소품을 비건 제품으로 비치하는 수준을 넘어서, 고객의 손길이 닿는 곳마다 피부로 느낄 수 있는 환경 친화적인 변화를 도모한 것이 큰 특징이다. 객실 어메니티 역시 친환경 제품으로 엄선됐다. 샴푸, 바디워시, 치약과 로션으로 동물실험을 거치지 않은 제품이 비치됐으며, 특히 샴푸는 이산화탄소를 상쇄하고 97% 자연 분해되는 샴푸바 제품으로 제공된다.

경주 코오롱호텔과 서울 호텔 카푸치노는 전 객실에 친환경 비건 어메니티를 도입했다. 핸드워시부터 샴푸, 바디워시까지 비건 인증을 받은 ‘제네바 그린(Geneva Green)’의 대용량, 다회용 디스펜서형 비건 어메니티로 교체해 고객들의 ‘착한 소비’를 독려한다. 해당 제품은 100% 재생플라스틱 소재 용기를 사용해 ‘제로 웨이스트’에 동참할 수 있는 기회까지 제공한다.

반려동물과 동반 투숙할 수 있는 곳
반려동물을 키우는 인구가 1000만 명을 넘어서며 반려동물과 함께 호텔을 방문하는 사람들이 늘어나고 있다. 실제 호텔스닷컴에서 올해 1월부터 9월까지 ‘반려동물 동반 가능’ 숙소 검색량을 살펴본 결과 전년 동기 대비 24% 증가했다고 밝혔다.

이러한 트렌드에 발맞춰 롯데호텔은 프리미엄 펫 브랜드 ‘프랑소와펫’과 협업해 반려견과 간편하게 이용할 수 있는 펫캉스 패키지를 선보였다. 해당 패키지는 시그니엘 부산, 롯데호텔 서울과 제주에서 예약 가능하며 객실에서 즐길 수 있는 2인 조식과 프랑소와펫의 산책가방, 장난감, 배변봉투가 포함된 웰컴펫 선물과 상품권이 공통 특전으로 제공된다. 시그니엘 부산에서는 미포항을 조망하는 디럭스 스위트 객실을 이용할 수 있다. 스위트룸에서 수제 볼, 쿠션, 타월, 담요, 배변패드·배변판 등 반려견 용품은 물론 에어샤워, 드라이룸 등 휴대가 어려운 물품을 무료로 제공해 편의성이 높다. 사전 예약하면 반려견 이름으로 장식한 펫 전용 케이크가 제공된다.

롯데호텔 서울은 펫 콘셉트룸으로 꾸민 메인타워 디럭스룸에서 투숙할 수 있다. 베개, 수제 볼, 펫 계단이 객실에 구비돼 있고 인공지능 펫 로봇이 제공돼 반려견의 활동량을 늘려준다. 반려견 이동장이나 유모차도 대여할 수 있다. 롯데호텔 제주는 호텔동과 분리된 풀빌라 스위트를 즐기는 콘셉트의 패키지를 준비했다. 반려견과 즐길 수 있는 인피니티 풀이 장점이다. 반려견 전용 유모차, 배변패드, 탈취제, 타월 등은 물론 빠른 건조를 위한 페페 펫드라이룸도 객실에 구비했다.

레스케이프는 다이슨과 협업해 반려견과 편안한 호캉스를 즐길 수 있도록 ‘다이슨 시그니처 펫 객실’을 운영한다. 이번 협업을 통해 펫 프렌들리의 대표호텔인 레스케이프의 9층 전 객실에는 다이슨 대표 제품 4종이 비치되어 ‘다이슨 시그니처 펫 객실’로 재탄생한 공간에서 고객과 반려견 모두 만족스러운 호캉스를 즐길 수 있다.

객실 내에는 반려인들의 청소 고민을 해결해 줄 ‘다이슨V15 디텍트™ 무선 청소기’를 직접 경험해 볼 수 있다. 또한, ‘다이슨 퓨어 휴미디파이+쿨 크립토믹™ 가습 공기 청정기’로 투숙 기간 동안 반려동물의 비듬, 알레르기 유발 항원, 박테리아 등 미세먼지 걱정 없는 청정한 휴식을 제안할 예정이다. 욕실에는 다이슨 슈퍼소닉™ 헤어 드라이어와 다이슨 코랄™ 헤어 스트레이트너를 통해 호캉스 기간동안 다양한 스타일링을 시도해볼 수 있다.

MZ세대들에게 화제가 되고 있는 뷰티 브랜드 협업
MZ세대에게 인기가 많은 뷰티 브랜드와 함께 컬래버레이션해 상품을 만들거나 이벤트를 진행하는 곳도 있다.

안다즈 서울 강남은 여성 투숙객들을 위한 <레이디스 나이트 시즌 2 with 글린트> 패키지를 선보인다. MZ 세대들에게 화제가 되고 있는 (주)LG생활건강 런칭 메이크업 브랜드 ‘글린트 바이 비디보브(Glint by VDIVOV)’와의 컬래버레이션을 통해 스킨글라스 쿠션, 듀이 문 하이라이터, 스틱 하이라이터, 톤업크림, 총 4가지의 다채로운 반짝임을 표현할 수 있는 아이템이 포함된 글린트 홀리데이 기프트 세트가 제공된다.

‘히든 클리프 호텔 & 네이쳐’는 컨템포러리 아트&뷰티 브랜드 ‘V&A 뷰티’와 손잡고 12월 홀리데이 이벤트를 진행한다. 호텔 홈페이지를 통해 ‘풀 문 나이트 인 뮤직’ 스위트룸 패키지를 예약한 고객을 대상으로 V&A 2021 홀리데이 에디션 기프트 세트를 제공한다.