아우디 코리아, 온라인 실시간 상담 서비스 '라이브 챗' 출시

아우디 코리아가 공식 웹사이트 및 고객용 앱인 마이 아우디 월드에서 이용 가능한 실시간 상담 서비스 '아우디 라이브 챗'과 '아우디 금융 계산기' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다.

아우디 라이브 챗은 마이 아우디 월드 앱에서 퀵 버튼 하나로 손쉽게 사용할 수 있는 메신저 형태의 실시간 온라인 상담 서비스다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 채팅창을 통해 아우디 상담원에게 차량 및 서비스에 대한 실시간 문의가 가능해 보다 빠르고 쉽게 차량에 대한 정보를 제공받을 수 있다. 대화 중 잠시 로그아웃이 되더라도 다시 이전 상담 내용을 이어갈 수 있다.

아우디 금융 계산기는 고객이 구매를 희망하는 차량의 세금과 금융 상품별 비용을 각각 계산하는 불편함을 줄여, 자세하면서도 이해하기 쉽게 차량 가격을 확인할 수 있는 서비스다. 차량별 금융 조건을 미리 설정해 모델 및 할부 기간만 선택하면 이자율, 월 납부금, 바이 백 할부, 운용리스 등 결과를 보다 빠르게 검색 및 확인이 가능하다. 또한, 매월 아우디에서 진행하는 특정 차량의 금융 프로모션도 안내한다.

아우디 코리아 관계자는 "이번 라이브 챗과 금융 계산기를 통해 고객들에게 시승 신청과 딜러 상담 등 구매까지 연계되는 원스톱 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며, "앞으로 소비자의 의견을 지속적으로 반영해 디지털 서비스를 점차 강화할 계획"이라고 말했다.