토요타·렉서스, 컨슈머인사이트 자동차 기획 조사 수입차 부문 1위 차지

한국토요타자동차가 2020 컨슈머인사이트 자동차 기획 조사 결과 수입차 부문에서 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.

토요타는 판매 서비스 만족도(SSI) 및 초기 품질 만족도(TGW-i), 렉서스는 AS 서비스 만족도(CSI), 내구 품질 만족도(TGW-d) 해당 항목에서 2년 연속으로 1위 수상의 쾌거를 이루었다. 또한, 렉서스는 판매 서비스 만족도(SSI)에서 2위를, 토요타는 AS 서비스 만족도(CSI)에서 3위를 함께 기록했다.

소비자 전문조사기관인 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획 조사를 실시하고 있으며, 올해는 지난 7월에 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구매 의향자 등 총 10만4208명을 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시했다.

한국토요타자동차 타케무라 노부유키 사장은 "권위있는 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위에 선정돼 기쁘게 생각한다"며, "성원에 감사드리고, 보내주신 사랑에 보답할 수 있도록 더 세심한 서비스로 고객 감동을 실천해 나가겠다"고 밝혔다.

토요타·렉서스는 이번 결과에 대한 감사의 마음을 전하고자 10월 7일부터 31일까지 전국 전시장 시승회 및 자동차 복합 문화공간 커넥트투 음료 일부 할인 등 고객 감사 이벤트를 실시할 예정이다.