에미레이트 항공, 여행업계 파트너 위한 ‘에미레이트 파트너스 포털’ 공식 런칭

에미레이트 항공이 여행업계 파트너들을 위한 최첨단 온라인 플랫폼인 ‘에미레이트 파트너스 포털(Emirates Partners Portal)’을 런칭했다.

각 시장 및 파트너사의 비즈니스 환경 및 니즈에 따라 맞춤형으로 설계된 이번 포털은 업계 파트너들이 에미레이트 항공의 최신 제품, 서비스 및 정책에 대한 모든 정보를 보다 쉽고 빠르게 접하고 기술적 지원을 받을 수 있는 원스톱 플랫폼이다. 여기에는 셀프서비스 툴과 지원 서비스, 비즈니스 프로세스 자동화 기능 등이 탑재되어 업무 효율성을 제고할 뿐만 아니라, 처리 현황의 투명성과 정확성을 보장한다.

또한, NDC/IATA 표준에 따라 최신 기술로 제작된 이 포털을 통해 업계 파트너들은 중요한 운영상의 업데이트를 실시간으로 제공받고, '두바이 익스피리언스(Dubai Experience)' 플랫폼 등 에미레이트 항공의 다양한 콘텐츠에 접근할 수 있게 됐다.

이외에도 에미레이트 항공 커머셜 팀 또한 원활한 업무 진행을 가능케 하는 이 포털을 활용해 업계 파트너들에게 다양한 언어로 각 시장별 맞춤형 최신 소식 및 정보를 제공할 수 있게 되었다.

에미레이트 항공 아드난 카짐(Adnan Kazim) CCO는 "업계를 선도하는 이번 포털 런칭을 통해 전 세계 업계 파트너들에게 차원이 다른 유연성과 맞춤형 경험을 선사할 수 있게 되어 기쁘게 생각한다"며, "정보, 기술적 지원 등 다양한 요구사항을 충족하기 위해 업계 에이전트 및 파트너들의 목소리에 귀 기울여 이번 포털을 개발했고, 에미레이트 파트너스 포털은 비스포크 플랫폼으로써 파트너의 프로필과 니즈에 따라 개인화된 경험을 제공하도록 설계되었다"고 밝혔다. 이어 그는 "에미레이트 항공 커머셜 팀의 전문 지원이 뒷받침되는 에미레이트 파트너스 포털은 업계 파트너들이 고객들을 대상으로 더 나은 서비스를 보다 원활하게 제공함으로써, 궁극적으로 고객들이 비행을 넘어 더 나은 여행을 즐길 수 있도록 할 것"이라고 덧붙였다.