국내 기업 10곳 중 9곳 'AI 추가 도입 계획 있다'…'사내 업무효율 개선'에 가장 기대

국내 대기업의 93.3%는 AI 기술을 추가 도입할 계획이 있다고 답했다. 또한, 다른 업무로 확대하는 데 대해서도 긍정적인 반응을 보였다. 현재 AI 기술을 업무에 적용하지 않은 기업 중에서도 75.0%는 향후 도입할 계획이 있다고 밝혔다.

신규로 도입할 경우 적용할 업무 분야는 사내 업무 개선이 가장 높은 것으로 나타났다. 이어 '고객 서빗' 50.0%, '상품(제품) 개발'이 46.3%로 그 뒤를 이었다. 그 밖에도 '영업지원' 27.8%, '플랜트 운용 최적화'가 각각 1.9%를 차지했다.

AI를 업무에 적용할 경우 기대 효과에 대해서는 '사내 업무효율 개선'이라고 응답한 기업이 61.1%로 가장 많았고, '상품 경쟁력 강화' 58.8%, '고객 서비스 강화' 51.9%, '신사업 기회 발굴' 32.1% 등으로 나타났다.