벤츠 코리아, 새로운 판매 방식 'RoF' 도입… "전국 단일 가격·통합 재고 운영"

메르세데스-벤츠 코리아㈜(이하 벤츠 코리아)가 새로운 차량 판매 방식인 '리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, RoF)'를 금일부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 시행한다고 13일 밝혔다.

RoF는 차량 가격과 재고를 전국 단위로 통합 관리하는 방식으로, 고객이 온라인과 오프라인에서 동일한 조건으로 차량을 구매할 수 있도록 한 것이 특징이다. 차량 선택부터 상담, 계약, 출고까지 전 과정이 하나의 흐름으로 연결된다.

고객은 금일부터 공식 온라인 판매 채널인 '벤츠 스토어'를 통해 차량 가격과 주요 정보를 확인할 수 있다. 가격은 시장 상황과 수요 등을 반영해 설정되며, 금융 프로그램과 프로모션 내용도 함께 제공된다. 구매를 원하는 경우 온라인 또는 전시장을 통해 계약금 납부 및 시승 신청이 가능하다.

계약 이후에는 지정된 세일즈 컨설턴트가 차량 설명과 견적 안내 등 상담을 제공하며, 계약서 작성과 잔금 납부, 차량 출고 준비 등 절차가 순차적으로 진행된다. 이 과정은 카카오톡 메시지를 통해 전달된다.

이 제도 도입으로 지역에 관계없이 동일한 조건에서 차량 구매가 가능해지고, 통합 재고 운영을 통해 출고 기간도 단축될 것으로 예상된다. 차량 인도 시 제공되는 웰컴 기프트 역시 전국 전시장에서 동일하게 적용된다.

전국 11개 공식 파트너사는 상담, 시승, 차량 인도, 사후 서비스 등을 담당한다. 벤츠 코리아와 파트너사들은 2023년부터 관련 도입을 논의해 왔으며, 지난 2월 25일 도입을 위한 협약을 체결했다.

벤츠 코리아는 RoF 시행에 맞춰 일부 모델의 한정판 'RoF 에디션'을 출시한다. 대상은 E 200 AMG 라인, GLC 300 4MATIC AMG 라인 및 쿠페 모델이며, 각각 1000대, 200대, 200대로 판매된다. 또한, 금일부터 오는 30일까지 일부 차종에 대해 금융 프로그램을 적용한 구매 조건도 운영한다.

마티아스 바이틀 벤츠 코리아 대표이사는 "리테일 오브 더 퓨처는 단순한 판매 방식의 변화가 아니라, 고객이 차량을 탐색하고 구매하는 전 과정에서 새로운 기준을 제시하는 전략적 전환"이라며, "벤츠 코리아는 이를 통해 보다 투명하고 일관된 고객 경험을 제공하며, 신차 판매의 새로운 기준을 만들어 나갈 것"이라고 말했다.