컬리·네이버, 당일 자정 배송 시작…샛별배송 경쟁력 강화

네이버와 컬리가 운영하는 컬리N마트가 당일배송 서비스를 도입하며 장보기 배송 경쟁력 강화에 나섰다. 컬리는 기존 새벽 배송 중심이던 샛별배송 체계를 확장해 자정 전 도착하는 ‘자정 샛별배송’을 새롭게 선보였다.

컬리는 전날 오후 11시부터 당일 오후 3시까지 주문한 상품을 당일 자정 이전에 배송하는 자정 샛별배송을 9일부터 시작했다고 밝혔다. 해당 시간 외에 주문한 상품은 기존과 동일하게 다음 날 오전 7시까지(일부 지역은 오전 8시) 배송된다. 자정 샛별배송은 서울·인천·경기 등 수도권 대부분 지역에서 이용 가능하다.

이번 서비스 도입으로 컬리는 하루 두 번 도착 시간을 보장하는 일 2회 배송 체계를 구축했다. 오후 3시 이전 주문 시 자정 배송, 이후 주문 시 새벽 배송으로 나뉘어 고객이 생활 패턴에 맞춰 배송 시간을 선택할 수 있도록 했다.

컬리는 물류센터의 낮 시간대 가동률을 높이는 방식으로 자정 샛별배송 시스템을 완비했다고 설명했다. 고객은 주문 전 상품 상세 페이지와 주문 완료 단계에서 자정 또는 새벽 배송 여부를 확인할 수 있으며, 거주지가 자정 샛별배송 대상 지역인지 확인하는 시스템도 이달 내 오픈할 예정이다.

배송 속도 역시 기존 샛별배송 대비 앞당겨졌다. 자정 전 배송이지만 실제 수령은 오후 9시부터 가능하며, 모든 상품은 냉장·냉동 포장을 통해 다음 날 아침까지 신선도가 유지되도록 관리된다.

자정 샛별배송은 컬리N마트 이용자에게도 동일하게 적용된다. 컬리N마트는 지난해 9월 컬리와 네이버가 협업해 선보인 장보기 서비스로, 출시 이후 거래 규모가 빠르게 성장하고 있다. 서비스 출시 이후 월 평균 거래액은 매달 50% 이상 증가했으며, 올해 1월 거래액은 출시 초기 대비 7배 이상 확대됐다.

상품군별로는 신선식품과 생활필수품 성장세가 두드러졌다. 농산물과 축산물 거래액은 지난해 9월 대비 각각 82%, 74% 증가했고, 화장지·세제 등 일용소비재(FMCG) 거래액도 5배 이상 늘었다. 재구매 이용자 비율은 60%로, 네이버플러스 멤버십 이용자를 중심으로 충성도 역시 강화되는 모습이다.

이태희 컬리 운영전략본부장은 “자정 샛별배송은 빠른 배송뿐 아니라 예측 가능한 도착 시간이 강점”이라며 “배송 서비스 확대로 물류센터 운영의 유연성이 높아지고, 전반적인 물류 경쟁력 강화로 이어질 것으로 기대한다”고 말했다.

업계에서는 컬리의 자정 샛별배송 도입이 온라인 장보기 시장 내 배송 경쟁을 한층 가속화할 것으로 보고 있다. 주문 마감 시간 확대와 배송 선택권 강화가 소비자 이용 빈도 증가로 이어질 수 있다는 분석이다.