GS25 상품을 주문하면 로봇이 배달한다!

편의점 상품을 주문하면 AI 로봇이 배달해주는 서비스가 빠르게 확산될 전망이다.

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 스마트폰으로 주문받은 상품을 인공지능이 탑재된 로봇이 직접 배달해주는 서비스를 지난 5월 역삼동 소재의 GS타워에 위치한 GS25 점포로 확대했다고 밝혔다.

앞서 GS25는 지난해 말 강서구 LG사이언스파크에 있는 GS25 점포를 통해 업계 최초로 실내 로봇 배달 서비스를 론칭한 이후 두 번째 사례다.

로봇 배달 서비스는 카카오톡 주문하기를 통해 고객이 GS25 상품을 주문하고, 이후 로봇은 자율 주행으로 배달을 시작하고 무선으로 엘리베이터를 호출해 스스로 탑승 후 목적지까지 이동한다. 최소 주문 금액은 6000원이고, 별도의 배달료는 없다.

로봇 배달 서비스는 서비스 도입 점포의 매출을 큰 폭 상승시키는 등 구체적 성과를 이끌어 내며 확산에 탄력을 받고 있다. 실제로, 로봇 배달 서비스를 확대 도입한 GS타워 내 GS25 점포의 경우 40일간 로봇이 수행한 실내 배달 건수가 하루 평균 22건에 달하는 것으로 확인됐다. 운영 기간 동안 누적 880건을 기록한 로봇 배달 서비스 효과에 해당 점포의 배달 서비스 매출은 직전 월 같은 기간 대비 50.1% 신장했다.

GS25는 올해 고층 오피스 빌딩과 병원·오피스텔 내 GS25 점포로 실내 로봇 배달 서비스를 확대할 방침이다.