정보 제공과 주문 기능 넘어 다양한 혜택 제공…외식업계, 자체 앱 서비스 강화

외식업계가 자사 공식앱을 통해 주문 기능을 넘어, 다양한 멤버십 혜택 및 앱 전용 할인 프로모션까지 선보이고 있다. 공식앱을 통해 소비자들에게 편의성 제공은 물론 앱 전용 혜택을 통해 합리적인 소비를 이끌어내며 기존 고객의 만족도와 충성도를 높이고, 신규 고객 모시기에도 집중하고 있다.

KFC는 공식앱을 통해 딜리버리와 매장 이용 시 미리 주문할 수 있는 징거벨오더 등의 주문 기능뿐만 아니라 앱을 통해 다운받을 수 있는 다양한 할인 쿠폰도 제공하며 앱 유입률을 높이고 있다.

또 신규 앱 가입 고객에게는 무료 제품 교환권을 증정하고, 등급에 따라 매주/매월 달라지는 매장/딜리버리 쿠폰 및 전용 스페셜 쿠폰을 제공하는 등 지속적으로 다양한 멤버십 혜택을 선보이고 있다.

최근에는 KFC 공식앱 멤버십 100만 명 돌파 기념으로 풍성한 할인 프로모션을 진행하고 있다. 3월 22일까지 KFC 공식앱의 징거벨오더로 주문 시, 최근 선보인 커넬고스트헌터버거와 대표 인기 제품인 징거버거와 타워버거 단품에 한해 1+1으로 제공하며, 딜리버리로 주문 시, 커넬고스트헌터버거나 징거버거, 타워버거를 세트가격에 박스 구성으로 무료 업그레이드해 제공한다.

할리스는 3월 24일까지 시즌 메뉴를 구매하는 멤버십 고객을 대상으로 프로모션을 진행한다. 딸기 음료를 구매하면 구매 영수증 1개 당 크라운 2개가 추가 적립돼 총 3개의 크라운이 적립된다. 프로모션 대상 메뉴는 총 6개다. '더 진한 딸기 스무디', '딸기 듬뿍 요거트 할리치노', '딸기 레몬 티', ‘딸기 라떼’, ‘생딸기 주스’, ‘딸기 치즈케익 할리치노’ 음료다.

엠에프지코리아에서 출범한 데이터 중심의 외식 전문 통합 플랫폼 ‘데이터온’은 매드포갈릭과 카페리피, 환공어묵 등 자사 브랜드의 주문 기능 및 할인 혜택을 제공하는 비대면 주문 서비스 ‘엠오더(M-ORDER)’를 운영하고 있다. 지난 20년 동안 누적된 엠에프지코리아의 직영 매장 운영 노하우와 고도화된 IT 기술을 바탕으로, 주변의 가까운 매장을 알려주고, 바로 주문도 할 수 있도록 서비스를 제공한다. 또한, 회원가입 및 친구초대 쿠폰 등 다양한 할인 쿠폰도 증정하며, 기프트카드 또는 각 브랜드 별 메뉴를 사용자나 친구에게 선물할 수 있는 기능도 제공하고 있다.

SPC는 해피오더 앱을 통해 파리바게뜨, 던킨, 배스킨라빈스, 라그릴리아 등 그룹 내 다양한 브랜드의 주문 서비스와 할인 혜택을 제공하고 있다.

각 브랜드마다 배달 또는 주변 매장 픽업 등으로 주문할 수 있으며, 예약도 가능하다. 동시에 해피오더로 주문 시 사용할 수 있는 할인쿠폰도 제공하며 굿즈의 경우 앱을 통해 사전예약도 할 수 있다. 해피포인트 어플리케이션인 해피앱으로도 간편하게 이동할 수 있다는 것도 장점이다.