맛·접근성·서비스 1위 '스타벅스', 가격 1위 '이디야'… 시중 커피전문점 순위?

2017년 커피전문점의 소비자 종합만족도는 평균 3.74점이었으며, 이는 2015년(3.68점)보다 0.06점 상승한 수치다. 종합만족도 1위는 스타벅스였으며, 그 뒤를 엔제리너스, 탐앤탐스, 투썸플레이스 순으로 만족도가 높았다.

업체별로는 엔제리너스, 탐앤탐스, 스타벅스, 할리스커피는 2015년에 비해 만족도가 상승했고, 이디야커피의 경우 다소 하락한 것으로 나타났다.

스타벅스는 '매장 접근성', '직원 서비스', '맛·메뉴', '서비스 호감도'에서 높은 소비자 만족도를 받았으며, '매장이용 편리성' 만족도는 엔제리너스가, '가격·부가혜택' 만족도는 이디야커피가 상대적으로 높았다.