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쿠팡, AI 활용한 고객센터 도입 후 고객만족도 90% 육박
쿠팡이 AI를 활용한 고객센터 시스템 도입의 만족도가 지난해 고객만족도 90%에 달한다고 밝혔다.쿠팡은 채팅, 전화 모두 365일, 24시간 고객센터 채널을 운영하고, 자체 조사 ...
#이커머스
새로운 소비 행태 '라이크 커머스' 열풍… 호텔가, SNS 인증샷 위한 여름 콘텐츠 경쟁 나서
SNS를 활발하게 사용하는 MZ세대를 중심으로 '좋아요'가 구매 결정의 기준이 되는 '라이크 커머스(Like+커머스)' 열풍이 확산되고 있다.'라이크 커머스'는 SNS 내 '좋아요...
#호텔인증샷
#라이크커머스
#호텔사진명소
G마켓, 입고 대행 서비스 '스마일픽업' 오픈…“요금은 줄이고 혜택은 늘렸다”
온라인 마켓플레이스 G마켓이 판매자들의 상품을 직접 픽업해 스마일배송 물류센터에 보관해 주는 입고 대행 서비스를 리뉴얼 오픈한다고 4일 밝혔다. 기존 '밀크런'에서 서비스...
#이커머스
쿠팡, 명품 뷰티 '로켓럭셔리' 론칭…“100% 정품 보장”
쿠팡이 럭셔리 뷰티 브랜드 전용관 '로켓럭셔리'를 공식 론칭한다고 3일 밝혔다.로켓럭셔리는 쿠팡이 브랜드별 한국법인을 통해 직매입한 100% 정품으로, 매장을 방문하지 않고도 동일...
#이커머스
#패션뷰티
무신사 한정판 플랫폼 '솔드아웃', 내달 4일부터 티켓 거래 신설
무신사의 한정판 거래 플랫폼 솔드아웃이 개인 간에 전시회, 콘서트, 뮤지컬 등의 공연 티켓을 거래하는 플랫폼을 선보인다고 27일 밝혔다.솔드아웃의 이번 서비스는 기존에 일반 고객들...
#이커머스
쿠팡, 1분기 식품 카테고리 성장세 국내 시장보다 3배 높아
쿠팡은 신선식품 제외한 올해 1분기 식품 판매액이 지난해 1분기와 비교해 20% 늘어났다고 15일 밝혔다. 이 같은 식품 카테고리 성장세는 같은 기간 쿠팡의 전체 매출 성장세와 비...
#식품
#커머스
요기요, 배달비 무료 구독 서비스 '요기패스X' 론칭
배달앱 요기요가 업계 최초로 무제한으로 배달비를 무료로 제공하는 '요기패스X' 구독 서비스를 선보인다고 17일 밝혔다. '요기패스X'는 소비자가 월 9900원을 정기 결제...
#배달앱
#이커머스
쿠팡로지스틱스서비스, 홍용준 신임 대표 선임…3인 각자 체제 전환
쿠팡의 물류 전문 자회사 쿠팡로지스틱스서비스(이하 CLS)가 강현오 운영부문 대표이사, 이선승 신사업부문 대표이사, 홍용준 경영지원부문 대표이사 3인이 전문성을 바탕으로 시너지를 ...
#배송
#이커머스
고물가 시대, 픽업 서비스 인기…GS25, 픽업 서비스 245% 성장
최근 물가 상승이 이어지고 있는 가운데, 고객이 선주문 후 점포에 직접 방문하여 상품을 찾아가는 픽업 주문이 급증하고 있다.통계청이 발표한 소비자물가 동향에 따르면 지난달 4월 소...
#채널
#이커머스
이베이, 신규 한국셀러 위한 '뉴 셀러 프로모션'
이커머스 플랫폼 이베이가 해외 판매를 시작하는 신규 한국셀러를 위해 6월 말까지 '뉴 셀러 프로모션'을 진행한다고 9일 밝혔다.이베이에서는 최근 명품시계, 가방, 아이돌 포토카드,...
#채널
#이커머스
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