G마켓이 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ChatGPT에서 상품을 검색하고 추천받을 수 있는 쇼핑 서비스를 선보인다. 고객이 원하는 상품의 용도와 예산, 대상 등을 자연어로 입력하면 조건에 맞는 G마켓 상품을 추천하고 구매 페이지까지 연결하는 방식이다.

G마켓 ChatGPT 플러그인을 이용하면 G마켓 앱이나 웹사이트에 직접 접속하지 않고도 상품을 찾을 수 있다. ChatGPT에서 gmarket을 검색해 연동한 뒤 원하는 조건을 대화하듯 입력하면 된다. 추천 상품을 확인한 후 G마켓 구매 페이지로 이동해 결제할 수 있다.

예를 들어 ‘부모님께 드릴 20만원대 추석 선물세트를 추천해줘’처럼 상품명 대신 구매 목적과 예산 등을 입력해도 된다. 디지털·가전, 패션·뷰티, 마트·식품, 리빙·레저 등 G마켓의 주요 카테고리 상품을 대상으로 한다.

판매자에게는 AI가 새로운 상품 노출 채널로 추가된다. 기존 포털이나 쇼핑 플랫폼의 키워드 검색뿐 아니라 고객이 대화 과정에서 제시한 구매 목적과 조건에 따라 상품이 추천될 수 있어서다.

G마켓은 향후 고객 이용 패턴을 바탕으로 상품 추천 정확도를 높이고 적용 상품과 카테고리를 확대할 계획이다. 생성형 AI를 상품 탐색과 구매를 연결하는 새로운 쇼핑 접점으로 활용한다는 전략이다.

G마켓 관계자는 “온라인 쇼핑의 시작점이 검색창에서 AI와의 대화로 확장되는 변화에 맞춰 고객에게 더욱 편리한 상품 탐색 경험을 제공하고자 한다”고 말했다.