플러스제로㈜(대표 정성진)는 지난 8월 19일(수)부터 21일(금)까지 서울 코엑스(COEX)에서 열린 ‘AI 서밋 서울 & 엑스포(AI SUMMIT SEOUL & EXPO·AISE 2026)’에 참가, AI 기반의 마케팅 인사이트 도출 솔루션 ‘보이스 인텔리전스(Voice Intelligence)’를 선보였다.

플러스제로는 전통적인 검색엔진 최적화(SEO)부터, 생성형 AI 답변에 특정 브랜드 및 콘텐츠의 인용률을 높이는 생성형 엔진 최적화(GEO) 영역까지 아우르는 데이터 컨설팅 전문기업이다. 급변하는 데이터 환경에서 국내 대기업과 주요 브랜드를 대상으로, 효과적인 노출 전략과 마케팅 최적화 시스템을 구축하며 입지를 넓히고 있다.

특히 플러스제로는 ‘고객의 소리(VOC)’ 데이터 수집에 뛰어난 역량을 자랑한다. 기업 내부의 마케팅 조직이 VOC를 발굴하고 상품에 적용하는 과정에서 상당한 시간과 리소스가 소모된다는 점에 착안, 방대한 비정형 데이터를 실시간 수집하고 구조화하는 전문 수집·분석 체계를 구축했다.

이번 전시에 출품된 ‘보이스 인텔리전스’는 이러한 역량을 대표하는 솔루션이다. 블로그 및 카페, 각종 온라인 커뮤니티상의 데이터를 지정된 키워드를 기준으로 자동 수집해 DB화하는 AI 도구이며, 독자적 알고리즘을 통해 특정 브랜드 및 제품에 대한 여론을 긍정·부정 반응으로 정밀 분류하는 것이 특징이다.

나아가 잠재 고객이 구매를 망설이는 실질적인 요인과 진입 장벽을 세부적으로 추출하고, 이를 극복하기 위한 타깃 마케팅 전략과 액션 아이템까지 제안한다. 플러스제로는 이를 주요 대기업 마케팅 프로젝트에 적용해 실효성을 입증하고 있으며, 기업별 맞춤형 기능 모듈을 단계적으로 개방해 시장 조사의 진입 장벽을 완화 중인 것으로 알려졌다.

이에 더해 AISE 2026 참가를 통해 다양한 업계의 마케팅 실무자 및 잠재 고객과의 접점을 확대하고, 자사 솔루션의 세부 기능에 대한 피드백을 수렴해 데이터 컨설팅과 결합 가능한 서비스도 고도화할 계획이다.

정경배 플러스제로 데이터 컨설팅 팀 매니저는 “많은 마케터가 시장 조사를 위해 방대한 온라인 공간 속 VOC를 직접 확인하지만, 분산된 정보를 취합해 실질적 전략으로 전환하는 데엔 큰 어려움을 겪는다”라며, “보이스 인텔리전스는 실시간 고객 반응을 정밀 분석해 구매 저해 요인을 밝혀내고, 마케팅 아이디어까지 제시해 실무진의 리서치 부담을 획기적으로 덜어준다”고 설명했다.

이어 “이번 전시를 통해 마케팅 효율과 효과를 향상하고자 하는 잠재 고객들의 목소리를 직접 청취하고, 보이스 인텔리전스를 비롯한 최신, 차세대 서비스의 완성도를 한 단계 더 끌어올릴 것”이라며, “SEO와 GEO는 물론, VOC 분석까지 아우르는 통합 데이터 파트너로서 기업의 마케팅 경쟁력 강화를 적극 지원하겠다.”고 강조했다.

한편, 한국무역협회, 코엑스, DMK글로벌이 공동 주최한 'AI 서밋 서울 & 엑스포(AISE 2026)'는 지난 8월 19일부터 21일까지 사흘간 삼성동 코엑스 B홀과 그랜드볼룸에서 개최되었으며, 7개국 118개사가 참가해 산업별 AI 솔루션부터 피지컬 AI까지 최신 기술 트렌드와 비즈니스 협력 기회를 선보였다.