이스타항공이 올해 상반기 평균 탑승률 93%를 기록하며 지난해에 이어 국내 항공사 가운데 가장 높은 탑승률을 기록했다. 상반기 약 2만 편을 운항하며 343만명의 승객을 수송했으며, 평균 탑승률은 국내 항공사 평균보다 4% 높았다.

이스타항공은 국토교통부 항공정보포털시스템 집계를 인용해 올해 1월부터 6월까지 국내선 출발편과 국제선 출·도착편 기준 약 40개 노선에서 2만 편을 운항했다고 6일 밝혔다.

상반기 공급 좌석은 370만 석으로, 이 가운데 343만명이 탑승해 평균 탑승률 93%를 기록했다. 이는 국내 전체 항공사 평균인 89%보다 4% 높은 수치다.

이스타항공은 지난해에도 연간 탑승률 90%를 기록하며 국내 항공사 가운데 가장 높은 탑승률을 기록한 바 있다.

이스타항공은 홈페이지 개편을 통해 항공권 구매 절차를 간소화하고, 챗봇 서비스와 공항 주차장 혼잡도, 탑승구 정보 등 실시간 안내 기능을 추가했다.

공항 이용 편의도 개선했다. 지난해 인천국제공항공사가 실시한 출입국 소요 시간 조사에서는 탑승수속 소요 시간이 약 10분으로 국내 항공사 가운데 가장 짧은 수준을 기록했다.

기내에서는 인터넷 연결 없이도 모바일 애플리케이션을 통해 각종 정보를 확인할 수 있는 '비행기모드 서비스'를 제공하고 있다.

안전 투자도 이어가고 있다. 김포국제공항에 약 2000평 규모의 정비센터를 개소했으며, 객실승무원 채용 과정에 체력시험을 도입했다. 지난해 국토교통부 항공교통서비스평가에서는 안전성 부문 만점을 받았다.

이스타항공 관계자는 "앞으로도 'Easy Flight' 브랜드 철학 아래 고객이 여행의 모든 과정에서 쉽고 편리한 경험을 할 수 있도록 서비스를 지속 고도화하는 한편, 안전 경쟁력도 꾸준히 강화해 고객이 가장 먼저 선택하는 항공사가 되겠다"고 말했다.