하나투어가 KT의 생성형 AI 대화 서비스 '마이케이티' 앱에 자사 AI 에이전트 'H-AI'를 탑재했다. 챗GPT·카카오톡에 이어 통신사 AI 채널까지 고객 접점을 넓힌 것이다.

이번 연동은 서로 다른 기업의 AI 에이전트가 대화 흐름 안에서 역할을 나누는 'A2A(Agent to Agent)' 방식으로 구현됐다. KT AI 에이전트가 여행 관련 질문을 받으면 대화 맥락을 H-AI에 넘기고, H-AI가 여행 전문 에이전트로 동작해 답변과 상품 추천을 수행한다. 별도 앱 설치나 화면 이동 없이 대화창 안에서 곧바로 여행을 준비할 수 있다.

이용자는 마이케이티 앱 '마이K' 대화창에서 하나투어를 선택한 뒤 여행을 문의하면 된다. "9월에 아이와 함께 갈 만한 3박 4일 일정을 찾아줘"처럼 입력하면 H-AI가 여행 시기·동반 인원·선호 스타일을 분석해 패키지를 제안한다. 이후 일정이나 예산을 바꿔 물어도 앞선 맥락을 이어받아 추천을 다시 다듬어준다.

하나투어는 H-AI로 AWS 'Partner Software Path' 인증을 받은 데 이어, 지난 5월 챗GPT 'Apps in ChatGPT'에 여행 서비스를 선보이고, 카카오톡 'ChatGPT for Kakao'와도 연동하며 단계적으로 AI 생태계를 확장해 왔다.

하나투어 관계자는 "글로벌 AI 플랫폼을 비롯한 여러 산업 파트너와의 협력을 통해 어디에서든 하나투어의 편리한 여행 경험을 누릴 수 있도록 서비스를 지속 고도화해 나가겠다"고 밝혔다.