현대차가 소프트웨어 중심 자동차(SDV) 시대를 겨냥한 차세대 차량 디지털 플랫폼 '플레오스'와 생성형 인공지능(AI) 에이전트 '글레오 AI'의 개발 방향을 공개하며 미래 모빌리티 경쟁력 강화에 나섰다. AI 안전성과 개인정보 보호, 개방형 앱 생태계, 차급을 뛰어넘는 동일한 사용자 경험을 핵심 가치로 내세우며 SDV 시대의 새로운 기준을 제시했다.

한국자동차전문기자협회(AWAK)는 지난 21일, 경기도 고양 현대모터스튜디오에서 현대차와 함께 '플레오스' 기술 세미나를 개최했다. 이번 세미나는 현대차 연구진이 직접 SDV 개발 철학과 핵심 기술을 소개하고 자동차 전문기자들과 질의응답을 진행하는 방식으로 마련됐다.

이날 발표에서는 생성형 AI 에이전트 '글레오 AI'의 안전 중심 설계, 플레오스 기반 서드파티 앱 생태계 구축, 엔트리 모델부터 플래그십까지 동일한 SDV 경험 제공 등 세 가지가 핵심 화두로 제시됐다.

신용진 현대차 인포테인먼트플랫폼개발팀 책임은 "과거 차량 소프트웨어는 엔진 제어나 안전 시스템, 기본 인포테인먼트 등 하드웨어를 보조하는 역할에 머물렀지만 이제는 고객이 차량을 선택하는 중요한 기준이 됐다"며, "자동차 회사들이 소프트웨어 역량으로 경쟁하는 시대이며 플레오스 커넥트는 '어떤 차량 소프트웨어 경험을 만들어야 하는가'라는 질문에 대한 현대차의 답"이라고 설명했다.

플레오스 커넥트의 핵심 기술인 생성형 AI 에이전트 '글레오 AI'는 단순한 음성비서를 넘어 운전자와 자연스럽게 대화하며 의도를 파악하고 필요한 서비스를 연결하는 AI 에이전트로 개발되고 있다.

이인직 현대차 음성인식개발팀 책임은 "글레오 AI는 고객과 대화하며 의도를 이해하고 문제를 해결하는 AI 에이전트에 가깝다"며, "플레오스 커넥트라는 강력한 플랫폼을 기반으로 다양한 서비스를 제공할 수 있는 것이 가장 큰 강점"이라고 말했다.

현대차는 차량용 생성형 AI에서 가장 중요한 가치로 '명확성'과 '안전성'을 강조했다. 일반적인 생성형 AI는 일부 오류가 발생해도 큰 문제가 없지만 차량에서는 잘못된 판단이 운전자 안전과 직결될 수 있기 때문이다.

이를 위해 현대차는 대규모언어모델(LLM)의 추론 능력을 활용하면서도 프롬프트 기반 교정 구조를 함께 적용해 AI의 불확실성을 최소화하고 있다. 현재는 완전한 엔드 투 엔드(E2E) AI보다는 검증 가능한 안전 중심 구조를 우선 적용하는 방향으로 서비스를 개발하고 있다고 회사 측은 설명했다.

개인정보 보호 체계도 공개했다. 대화 이력은 차량 내부에만 저장되며 사용자가 직접 삭제할 수 있다. 음성 데이터는 암호화된 상태로 저장된 뒤 7일 후 자동 폐기되며, 로그 텍스트는 전화번호 등 개인정보를 마스킹한 뒤 3개월간 보관 후 삭제하는 정책을 운영한다.

플레오스의 또 다른 경쟁력은 개방형 앱 생태계다. 현대차는 개발자 포털인 '플레오스 플레이그라운드'를 구축해 외부 개발사들이 차량용 서비스를 손쉽게 개발할 수 있는 환경을 마련하고 있다.

김도한 현대차 라이프플랫폼팀 책임은 "플레오스 커넥트와 글레오 AI의 가치는 결국 생태계가 완성돼야 구현된다"며, "고객이 실제로 사용할 수 있는 다양한 서비스가 지속적으로 확대돼야 플랫폼 경쟁력이 높아질 것"이라고 말했다.

글레오 AI와 연동되는 서비스도 순차적으로 확대된다. 음악 검색 기능은 내년 업데이트를 목표로 개발 중이며 음식 주문 서비스도 단계적으로 지원할 예정이다. 증권 정보 서비스는 올가을부터 제공되지만 실제 주식 거래 기능은 통신 지연에 따른 책임 문제 등을 고려해 신중하게 검토하고 있다고 밝혔다.

현대차는 SDV 경험을 플래그십 모델에만 적용하지 않겠다는 계획도 공개했다. 신형 아반떼에도 동일한 플레오스 커넥트를 적용해 차급과 관계없이 일관된 디지털 경험을 제공할 계획이다.

현대차 관계자는 "기술의 완성은 더 많은 소비자를 만날 때 이뤄진다"며, "SDV 역시 특정 소비자만을 위한 기술이 아니라 현대차를 선택하는 모든 고객의 기본 경험이 돼야 한다"고 강조했다.

이다일 한국자동차전문기자협회 회장은 "이번 세미나는 자동차 산업이 소프트웨어 중심으로 빠르게 변화하고 있다는 점과 개발자들이 어떤 고민 속에서 기술을 만들어 가는지를 이해할 수 있었던 의미 있는 자리였다"고 평가했다.