토스(운영사 비바리퍼블리카)가 서민금융진흥원과 협력해 복합지원 서비스를 조회하고 신청할 수 있는 ‘내게 맞는 정부지원 찾기’ 서비스를 출시했다고 1일 밝혔다.

이 서비스는 이용자가 토스 앱에서 본인에게 적합한 정부 지원 제도를 추천받고, 별도의 앱 설치 없이 비대면으로 신청까지 진행할 수 있도록 지원한다.

복합지원 서비스는 서민·취약계층이 금융, 고용, 복지 등 복합적인 어려움을 한 번에 상담받고 관련 기관으로 연계받을 수 있도록 마련된 제도다. 지난 2024년 도입돼 지난해 말까지 약 13만 명에게 경제적 자립을 위한 지원 제도를 안내하고 연계했다. 기존에는 서민금융통합지원센터 대면 상담과 ‘서민금융 잇다’ 앱·웹, 1397 콜센터 등을 통해 이용할 수 있었으며, 이번 연계를 통해 토스 앱에서도 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

이번 협업은 금융위원회가 추진하는 금융·고용·복지 복합지원 사업의 일환으로, 지난해 12월 발표한 ‘2026년 금융·고용·복지 복합지원 업무계획’에 따라 추진됐다.

이용자는 토스 앱 전체 탭에서 '내게 맞는 정부지원 찾기’를 검색한 뒤 공공마이데이터 조회에 동의하면 개인 상황에 맞는 복합지원 제도를 추천받을 수 있다. 이후 신청서와 동의서를 작성하면 각 기관 전문 상담사의 전화 상담으로 연계돼 신청 절차를 진행하게 된다. 서비스는 토스 앱에서 ‘서민금융 잇다’로 연결되는 방식으로 제공돼 별도 앱 설치 없이 전 과정을 비대면으로 이용할 수 있다.

토스는 '서민금융 잇다’ 서비스를 앱 내에서 이용할 수 있도록 구현해 정책 지원이 필요한 이용자의 접근성을 높였다고 설명했다. 서민금융진흥원은 복합지원 서비스 운영과 공공마이데이터 기반 맞춤형 추천, 상담 및 기관 연계를 담당한다.

서민금융진흥원은 올해 하반기 공공의료, 노후, 소상공인 분야 등으로 연계 대상을 확대해 복합지원 서비스를 강화할 계획이다.

토스 관계자는 “앞으로도 절차를 간소화해 서민금융 접근성을 높이고 유관기관과 협력을 이어가겠다”고 말했다.