제주항공이 인공지능(AI)을 활용한 위험물 안내 프로그램 'JRAG(JEJUair Regulation-based AI Guide)'를 지난 1일부터 운영한다.

JRAG는 항공 운송 과정에서 제한되거나 별도 확인이 필요한 위험물 정보를 임직원들이 확인할 수 있도록 개발된 프로그램이다. 제주항공은 이 프로그램을 자체 개발해 국내 지점과 운송 현장에 적용했다.

OCR(광학문자인식)과 비젼 AI도 적용됐다. 접수된 물품의 라벨 정보와 성분 표기, 배터리 용량 등을 분석하며, 촬영된 이미지를 기반으로 위험물 여부를 판별한다. 이를 통해 기내 반입 가능 여부와 위탁 수하물 처리 가능 여부를 확인할 수 있다.

또한, 국제항공운송협회(IATA) 위험물 최신 규정(DGR)과 제주항공 내부 기준을 바탕으로 운영된다. 현장 직원들은 시스템을 통해 위험물 관련 규정을 조회할 수 있다.

제주항공은 인천공항 등 국내 지점에서 우선 운영한 뒤 다국어 기능을 보완해 해외 지점으로 적용 범위를 확대할 계획이다. 운영 과정에서 축적되는 데이터를 활용해 시스템 성능을 개선하고 규정 변경 사항도 반영할 예정이다.

제주항공 관계자는 "JRAG 도입으로 운송 현장 직원들의 업무 역량을 높이는 동시에 보조배터리 화재 등 잠재적 위험 요인에 선제적으로 대응할 수 있게 됐다"며, "앞으로도 데이터와 AI 기반 기술을 활용한 안전관리 체계 고도화로 고객이 더욱 안심하고 이용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.