서울시가 자·타해 위험 등 복합 위기 상황에 대응하는 정신응급 서비스의 표준 대응 기준 마련에 나선다.

서울시정신건강복지센터 부설 서울시정신응급합동대응센터는 4월부터 5월까지 ‘정신응급 서비스 표준화 TF’를 운영하고, 오는 8월까지 고난도 정신응급 사례 대응을 위한 실무 매뉴얼을 개발할 계획이라고 27일 밝혔다.

정신응급 상황은 자·타해 위험, 정신 증상 악화, 물질 사용, 급성 스트레스 등 다양한 요인이 복합적으로 작용하는 위기 상황이다. 최근에는 가족 갈등이나 경제적 어려움 등 사회적 요인이 결합한 사례가 늘어나면서, 현장에서 개입 방향을 판단하는 데 어려움이 커지고 있다는 설명이다.

현장 수요도 증가하는 추세다. 센터에 따르면 2022년 10월 개소 이후 연간 약 2,600건의 의뢰가 접수되고 있으며, 현장 출동 건수는 2023년 519건에서 2024년 739건, 2025년 978건으로 꾸준히 늘고 있다. 다만 이러한 증가가 실제 위기 상황 확대에 따른 것인지, 신고 체계 변화에 따른 것인지는 명확히 구분하기 어렵다.

정신응급 서비스는 사례 특성과 기관별 역할, 실무자 경험 등에 따라 대응 방식이 달라질 수 있는 구조적 한계가 있다. 이에 센터는 고난도 사례에 대한 공통된 판단 기준과 대응 절차를 마련해 대응의 일관성을 높이기 위해 이번 TF를 추진했다고 설명했다.

TF에는 정신건강의학, 경찰, 지역사회 정신건강, 복지 분야 전문가들이 참여해 현장 적용이 가능한 기준을 정립할 예정이다. 매뉴얼에는 상황별 위험도 평가 기준과 단계별 개입 절차, 유관기관 협력 방식 등이 포함된다.

이기연 서울시정신건강복지센터장은 이번 매뉴얼이 현장의 판단 기준을 명확히 하고 보다 일관된 대응 체계를 마련하는 데 목적이 있다고 밝혔다.

센터는 완성된 매뉴얼을 서울시 정신응급 수행기관과 협력 기관에 배포해 현장 대응 기준으로 활용할 계획이다.