현대백화점이 온라인 유통 사업을 강화하며 프리미엄 이커머스 시장 공략에 나선다. 오프라인에서 선보인 콘텐츠 중심 리테일 전략을 디지털로 확장하겠다는 구상이다.

현대백화점은 기존 더현대닷컴과 현대식품관 투홈을 통합한 신규 온라인 플랫폼 더현대 하이(Hi)를 다음 달 6일 공식 오픈한다고 24일 밝혔다. 정식 오픈에 앞서 오는 25일부터 12일간 오픈 베타 서비스를 통해 이용자 피드백을 반영할 계획이다.

더현대 하이(Hi)는 가격·할인 중심의 기존 이커머스와 달리, 고객 취향 기반의 상품 제안과 콘텐츠를 전면에 내세운 것이 특징이다. 메인 화면에는 특가 상품 대신 라이프스타일 콘텐츠를 배치하고, 패션·리빙·식품 등 카테고리를 하나의 테마로 묶어 제안하는 방식으로 구성된다.

플랫폼 구조 역시 차별화했다. 각 카테고리는 숍인숍 형태의 전문관으로 운영되며, 고객이 관심 분야 중심으로 탐색할 수 있도록 설계됐다. 현대백화점은 이를 통해 검색과 비교 중심의 쇼핑 방식에서 벗어나, 취향을 발견하고 확장하는 경험을 제공한다는 방침이다.

입점 브랜드는 약 3000개 수준으로, 무분별한 확장 대신 선별 전략을 택했다. 기존 백화점 입점 브랜드와 함께 팬덤 기반의 신진 브랜드를 포함해 상품 경쟁력을 높였다. 일부 글로벌 럭셔리 브랜드는 브랜드 콘셉트를 반영한 별도 전문관 형태로 운영된다.

식품 카테고리도 강화했다. 프랑스 봉마르쉐 식품관 라 그랑드 에피세리 상품을 비롯해 유럽 프리미엄 식료품을 선보이고, 현대식품관 기반의 신선식품과 미식 콘텐츠도 함께 운영할 예정이다.

고객 맞춤 기능도 확대한다. 구매 이력과 관심 데이터를 기반으로 한 추천 서비스와 함께, AI 쇼핑 어시스턴트 헤이디(HEYDI)를 통해 상황에 맞는 상품을 제안한다. 관심 상품뿐 아니라 콘텐츠와 취향까지 저장할 수 있는 젬(Gem) 기능도 도입해 개인화 수준을 높였다.

이와 함께 크리에이터 콘텐츠와 고객 참여형 커뮤니티 기능도 강화했다. 다양한 분야의 크리에이터가 참여하는 콘텐츠를 통해 상품을 소개하고, 고객 간 경험을 공유할 수 있는 공간도 마련해 플랫폼 내 소통을 확대한다는 계획이다.

현대백화점은 이번 플랫폼을 통해 오프라인에서 축적한 바잉 역량과 브랜드 경쟁력을 온라인으로 확장하고, 프리미엄 이커머스 시장에서 차별화된 입지를 구축한다는 전략이다.

정지영 현대백화점 사장은 “더현대라는 혁신 DNA를 더현대 하이(Hi)에 이식해 미래형 프리미엄 e커머스의 대표 모델로 키워 나갈 것”고 말했다.