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WE호텔제주, 트립어드바이저 '2025 어워드' 재선정...고객 맞춤형 여름 패키지로 성과 확산

기사입력 2025.06.09 17:57
- 4년 만에 세계적 인증 다시 획득한 신뢰를 바탕으로 차별화된 여름 상품 출시
  • 한라산 중산간 해발 350m 숲속에 자리한 프리미엄 헬스리조트 WE호텔제주가 세계 최대 여행플랫폼 트립어드바이저(Tripadvisor)로부터 '2025 트래블러즈 초이스 어워드'에 재선정되는 성과를 거뒀다. 이러한 글로벌 고객 신뢰를 바탕으로 호텔은 여름 시즌을 겨냥한 맞춤형 패키지 2종을 새롭게 출시한다고 발표했다.

    실제 고객 평가로 입증된 품질... 4년 만의 재선정

    WE호텔제주의 트래블러즈 초이스 어워드 재선정은 2018년부터 2021년까지 4년 연속 수상 이후 4년 만의 성과다. 이 상은 트립어드바이저에 등록된 실제 고객들의 리뷰와 평점을 바탕으로 전 세계 상위 10% 숙박시설에만 수여되는 권위 있는 인증으로, 투숙객 만족도, 서비스 일관성, 전반적 경험에 대한 호감도 등이 종합 평가된다.

  • 사진제공=WE호텔제주
    ▲ 사진제공=WE호텔제주

    특히 팬데믹 이후 변화한 여행 문화 속에서 진정한 휴식을 추구하는 고객들의 니즈를 정확히 파악하고 대응한 결과로 분석된다. 약 21만 평방미터 규모의 한라산 중산간 숲속에 위치한 WE호텔제주는 천연화산암반수 워터테라피 시설과 전문 웰니스센터를 갖춘 국내 최초의 헬스리조트형 호텔로, 고객들로부터 '가장 자연친화적인 호텔', '제주에서 가장 편안한 수면 경험'이라는 평가를 받고 있다.

    호텔 관계자는 "숲속에 머물기만 해도 자연치유가 되는 구조, 천연화산암반수를 활용한 테라피, 스트레스 해소와 심신 안정에 초점을 둔 웰니스 프로그램이 실제 투숙객들에게 깊은 인상을 남긴 것으로 보인다"며 "여행이라는 이름의 쉼이 진짜 회복이 되려면 결국 '어디에 머물렀는가'가 가장 중요하다"고 강조했다.

    고객 취향별 여름 패키지 출시

    이같은 글로벌 고객들의 신뢰를 바탕으로 WE호텔제주는 다가오는 여름 성수기를 겨냥한 차별화 전략에 나섰다. 고객의 다양한 여행 스타일을 반영해 두 가지 콘셉트의 맞춤형 패키지를 새롭게 선보인 것이다.

  • 사진제공=WE호텔제주
    ▲ 사진제공=WE호텔제주

    '하루정원 24시간 패키지'는 여유로운 휴식을 원하는 고객을 위해 설계됐다. 13시 체크인과 익일 13시 체크아웃으로 시간 제약 없이 24시간 온전히 제주를 누릴 수 있으며, 천연화산암반수 수영장에서의 치맥 또는 피맥 세트, 파라솔 무료 대여 혜택이 포함된다. 

    'SUMMER NOTE 패키지'는 시원한 여름 감성과 가성비를 추구하는 고객을 겨냥한다. 통유리창을 통해 숲이 한눈에 펼쳐지는 아잘리아 로비라운지에서 시그니처 빙수를 즐길 수 있으며, 2박 이용 시 BBQ 플래터와 무제한 생맥주가 제공된다. 

    차별화된 경쟁력으로 지속성장 전략

    WE호텔제주의 성과는 단순히 자연환경에만 의존하지 않는다. '몸과 마음을 동시에 쉬게 하는 호텔' 콘셉트 하에 웰니스센터, 메디컬 스파센터, 건강증진센터, 뷰티센터까지 아우르는 전문적인 회복 설계가 핵심 경쟁력이다. 이는 고객이 투숙 기간 동안 일상에서 놓치고 있던 '자기 케어'의 시간을 되찾게 하며, 머무는 것만으로도 몸과 마음이 회복되는 경험을 제공한다는 평가를 받고 있다.

  • 호텔 관계자는 "누군가는 여유로운 하루를, 누군가는 시원한 맛과 가성비의 여름을 기대하듯 고객의 다양한 취향과 니즈를 반영한 패키지를 준비했다"며 "트립어드바이저 수상으로 검증된 품질을 바탕으로 원하는 스타일로 나만의 여름을 계획할 수 있도록 실용성과 만족도를 높인 것이 특징"이라고 설명했다.

    WE호텔제주는 앞으로도 글로벌 고객들이 인정한 '쉼'을 가장 정직하게 실현하는 헬스리조트로서 고객 개개인의 시간을 가치 있게 채워나간다는 방침이다.

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