한국토요타자동차는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한 '2024 연례 자동차 기획 조사'에서 국산차와 수입차를 모두 포함해 '초기 품질(TGW-i)'과 '내구 품질(TGW-d)' 부문 모두 토요타가 1위, 렉서스가 그 뒤를 이어 2위를 차지했다고 11일 밝혔다.

컨슈머인사이트는 올해 9만5389명의 자동차 소비자를 대상으로 기획 조사를 실시했다. 초기 품질은 지난해 7월부터 올해 6월까지 신차를 구매한 소비자를 대상으로 평균 6개월 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수(PPH : Problem Per Hundred, 차량 100대당 평균 체험 문제점 수)를 기준으로 산출한다. 내구 품질은 신차 구매 후 평균 3년이 지난 소비자가 보유 기간 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수를 기준으로 결과를 도출한다. 두 조사 모두 차량 보유자가 직접 평가했다는 점에서 신뢰도가 높다.

이번 품질 조사의 초기 품질에서 토요타는 올해 61PPH를 기록해 2년 연속 1위를 차지했으며, 렉서스가 2위를 기록했다. 내구 품질에서도 토요타는 103PPH로 1위, 렉서스는 134PPH로 2위를 차지했다. 두 항목 모두 점수가 낮을수록 품질 경쟁력이 우수함을 뜻하며, 올해의 산업 평균 점수는 초기 품질이 126PPH, 내구 품질이 229PPH를 기록했다.

강대환 한국토요타자동차 부사장은 "권위 있는 소비자 조사의 품질 평가에서 두 브랜드가 꾸준히 우수한 평가를 받아 매우 기쁘다"며, "앞으로도 고객에게 더욱 사랑받는 브랜드가 되기 위해 전국 토요타 및 렉서스 딜러들과 함께 최선을 다하겠다"고 말했다.