G마켓이 오는 26일, 셀러용 판매관리사이트 ESM PLUS의 새로운 버전을 오픈한다고 밝혔다. 이는 오픈마켓 본연의 기능을 강화하기 위한 전략으로, 쉽고 간편하게 상품을 판매하고 실적을 관리할 수 있도록 매뉴얼과 기능을 대폭 향상했다.

ESM PLUS는 G마켓, 옥션 입점 셀러가 상품 등록 및 마케팅, 고객 문의 처리를 위해 이용하는 내부 시스템이다. 이번 정식 오픈에 앞서 지난 3월, 일부 서비스를 개편한 버전인 ESM PLUS 베타 서비스를 선공개한 바 있다. 당시 가독성 개선을 위한 사용자환경(UI) 개편, 상품 등록 간소화, 데이터 분석 툴 지원 등의 기능을 공개했다. 이번에 정식 오픈하는 새로운 ESM PLUS는 베타 서비스에서 간소화, 자동화, 효율화를 강조한 방향으로 기능이 강화됐다.

빠른 주문 확인을 위한 주문통합검색 메뉴를 추가하고, 빠른 발송 처리 시스템도 구축했다. 자동송장 발송 처리 서비스를 신규 오픈해 G마켓과 옥션 두 사이트에서 각각 상품 발송을 처리했던 것을 통합 처리할 수 있어, 기존 7단계에 달하던 발송처리 과정을 단 2단계로 단축된다. 

고객 응대를 위한 문의 관리 메뉴도 개편한다. 템플릿 답변 기능을 추가해 빠른 대응이 가능하다. 이 외에도 판매, 유입, 서비스 현황 흐름을 직관적으로 확인할 수 있는 판매자 통계 데이터에 기능을 확대하고, 상품등록수정 미리보기 기능 추가, 연관 카테고리별 메뉴 재정립, 용어 통합 및 판매자 가이드 강화 등 사용성을 높이기 위한 다양한 기능을 보강했다.

새로운 ESM PLUS는 오는 26일 정식 오픈하고, 해당 일자부터 기존 중복 사용 가능했던 ESM PLUS 구 버전은 종료되며, 신규 사이트로 일원화될 예정이다.

G마켓 Sell & Shipping실 김두한 실장은 “올 하반기 ‘ESM PLUS’ 내 AI솔루션을 신규 도입해 AI도구를 활용한 이미지 등록 및 수정이 가능하도록 추가 지원할 계획”이라고 말했다.