소비자 니즈가 다양해지는 호텔 시장에서 방문객을 자사로 끌어들이기 위해 호텔들이 멤버십 강화에 나선다. 멤버십이 있는 호텔 회원들에게만 제공하는 차별화된 혜택으로 만족도와 충성도를 높이려는 전략이다.

롯데호텔앤리조트는 유료 멤버십 ‘트레비클럽(Trevi Club)’을 재단장하고 9월 1일부터 신규 회원 모집에 나선다. 5성급 롯데호텔 4곳(롯데호텔 서울, 월드, 울산, 제주)에서 이용할 수 있는 높은 활용성으로 인기를 얻어온 트레비클럽은 기존 통합형과 다이닝의 2종 구성에서 클래식1.0, 다이닝1.0, 프리미엄1.0의 3종으로 재편된다.

클래식1.0은 객실과 다이닝 혜택이 혼합됐다. ▲객실이용권 1매 ▲레스토랑 5만원 식사권 6매 ▲발렛 파킹 이용권 2매 ▲와인교환권 1매 쿠폰이 지급된다. 늘어난 호텔 레스토랑 수요를 반영한 다이닝1.0은 ▲레스토랑 5만원 식사권 7매 ▲뷔페 1인 식사권 2매 ▲발렛 파킹 이용권 2매 ▲와인교환권 1매로 쿠폰 혜택이 제공된다. 2종 모두 $10(USD) 상당의 롯데호텔 리워즈 바우처를 더했다. 

개편 후 가장 큰 변경점은 고급형으로 신설된 프리미엄1.0이다. ▲프리미엄 객실이용권 3매 ▲레스토랑 5만원 식사권 7매 ▲뷔페 1인 식사권 2매 ▲프리미엄 와인교환권 1매 ▲주류반입 무료이용권 2매 ▲발렛 파킹 이용권 10매의 쿠폰이 지급된다. 이외에도 롯데리조트 내 워터파크 및 롯데스카이힐CC 그린피 할인 등의 특전이 부여된다. 

특히, 프리미엄 객실 이용권은 종전 4곳의 롯데호텔 외에도 제주아트빌라스와 롯데리조트 속초∙부여의 객실까지 이용할 수 있어 선택의 폭이 더욱 넓어졌다. 주말, 성수기(일부일자 제외)에도 추가요금 없이 사용 가능하다. 또한, 투숙 박수 기준 25박 이상이 충족 요건인 롯데호텔 리워즈 골드 등급 부여는 물론 $10(USD) 상당의 롯데호텔 리워즈 바우처가 제공된다.

새로운 트레비클럽은 유형에 상관없이 객실 할인(홈페이지 일반요금15% 외), 레스토랑 식사 할인(1~9인: 20%, 10인 이상: 10%), 베이커리 할인(20%, 음료 등 일부 품목 10%) 등의 특전이 함께 제공된다. 이용 횟수에 제한이 없는 것이 큰 이점이다. 연회비는 클래식1.0과 다이닝1.0은 75만원, 프리미엄1.0은 300만원(세금 포함)이다. 

9월 한 달간 트레비클럽 리뉴얼 출시를 기념해 롯데호텔 리워즈 포인트(1,000포인트=$10) 적립 신규 가입 이벤트를 진행한다. 기간 동안 트레비클럽 가입 시 프리미엄1.0은 5천 포인트, 클래식1.0 및 다이닝1.0은 2천 포인트가 적립된다. 9월부터 12월 말일까지 기존 회원 중 신규 상품으로 갱신 가입하는 경우에는 3천 포인트의 리워즈가 적립된다. 

앰배서더 호텔 그룹은 식음에 강점을 둔 신규 유료 멤버십 ‘트리플 초이스 바이 앰배서더’(이하 트리플 초이스)를 런칭한다. 앰배서더 호텔 그룹의 ‘트리플 초이스’는 앰배서더 서울 풀만, 경원재 앰배서더 인천, 노보텔 앰배서더 서울 강남에서 이용 가능한 식음형 유료 멤버십으로, 서울 강남권과 강북권은 물론 인천 송도까지 아우른다.

이번 멤버십은 객실 5%, 식음업장 최대 20% 할인 혜택과 더불어 호텔 이용 시 현금과 같이 사용 가능한 앰배서더 클럽 포인트 최대 5% 적립이 가능하다. 바우처 세부 구성으로는 ▲뷔페 1인 이용권 3매 ▲레스토랑 & 바 5만원권 4매 ▲앰배서더 서울 풀만 전용 PDR(프라이빗 다이닝 룸) 이용권 5매 ▲사우나 이용권 5매 ▲콜키지 프리 이용권 5매로, 연회비 이상의 혜택을 담았다. 특히 공식 홈페이지 외의 객실 예약 채널을 이용하는 고객에게도 멤버십 포인트 적립 혜택을 제공해 고객 편의성을 강화했다는 평이다. ‘트리플 초이스’의 연회비는 60만원이다.

파르나스호텔은 프리미엄 유료 멤버십 ‘더파르나스’ 멤버십에 파르나스 호텔 제주까지 통합하여 고객 혜택을 대폭 확대한다. 이로써 ‘더파르나스’ 멤버십 회원들은 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스, 인터컨티넨탈 서울 코엑스 뿐만 아니라 파르나스 호텔 제주까지 서울 및 제주의 세 곳의 5성급 호텔에서 객실 및 다이닝 혜택을 동일하게 누릴 수 있게 됐다.

‘더파르나스’ 멤버십이 파르나스 호텔 제주까지 확대되면서 멤버십 혜택이 한층 강화됐다. 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스에만 적용되던 객실 무료 숙박권, 레스토랑 이용권, 와인 및 케이크 교환권 등 다양한 멤버십 특전을 파르나스 호텔 제주에서도 누릴 수 있다. 이와 더불어, 파르나스 호텔 제주 객실 15% 할인과 ‘콘페티’ 이용 시 식사 인원에 따라 최대 33% 할인, ‘폰드메르 라운지 & 델리’ 및 ‘폰드메르 바’ 10% 할인 등 식음 혜택도 제공된다. ‘더파르나스’ 멤버십은 ‘더파르나스 스마트’, ‘더파르나스 골드’, ‘더파르나스 플래티넘’ 등 3가지 타입 중 선택할 수 있다.