싱가포르항공이 고객 경험 향상을 위해 혁신적인 기능을 더한 새로운 모바일 앱(App)을 출시한다고 밝혔다.

이 새로운 앱에는 더 빨라진 반응 속도와 향상된 편리함으로 고객 개개인에게 더 원활하고 개인화된 경험을 제공하는 획기적인 기능들이 도입되었다. 또한, 앱 개발 초기 단계부터 재설계 작업을 거쳐 완전히 업그레이드된 기술구조를 기반으로 항공권 예약부터 체크인까지의 소요 시간을 최대 60%까지 단축하며 앱 기능을 대폭 개선했다.

싱가포르항공 새로운 모바일 앱에는 새로운 기능들이 도입됐다. 여행지 매칭, 통역 도우미, 수하물 측정 등의 새로운 기능들을 선보여 사용자가 싱가포르항공을 이용하기 더욱 용이해졌다. 새로운 기능들의 도입 외에 기존 기능들 역시 한층 업그레이드 되었고, 모바일 앱의 기내 엔터테인먼트 기능이 향상되면서 앱 사용자들은 개인 맞춤형 콘텐츠를 계속 즐길 수 있게 되었다.

싱가포르항공 영업마케팅 수석 부사장 캠벨 윌슨(Campbell Wilson)은 "싱가포르항공은 디지털 역량 강화를 위해 많은 투자를 해왔다. 새로운 유저 인터페이스 설계와 고객서비스 및 개발 인재 확보와 양성으로 보다 빠르고 고객 중심적인 제품과 서비스를 제공하도록 노력하고 있다"며, "새 앱의 출시는 전 세계 항공사 최초의 블록체인 기반 전자지갑인 크리스페이(KrisPay), 웹사이트 및 기초 아키텍처(architecture)의 점진적인 재설계 등과 같은 싱가포르항공의 수많은 디지털 혁신 계획의 일환이다. 모바일 앱 개선은 앞으로도 계속 이루어질 것이며, 싱가포르항공은 고객 경험의 가치를 높이기 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.

싱가포르항공의 새로운 앱은 안드로이드의 경우 2019년 7월과 9월 사이에 각국에서 점차적으로 출시되고 있으며, iOS는 2019년 9월에 앱 스토어에서 다운로드할 수 있다. 베타 버전은 그동안 계속 다운로드 가능하다.

새로운 모바일 앱에 관한 자세한 정보는 싱가포르항공 공식 홈페이지 내 모바일 앱 소개 페이지 에서 확인 가능하다.