다수의 직장인이 연말정산을 준비하고 관심을 갖고 있음에도 여전히 체감하는 연말정산 난이도가 높았다. 연말정산 난이도에 대한 질문에 응답자 51.7%가 ‘어렵다’고 답했다. 또 '보통이다' 32.6%, '쉽다'가 15.7% 순으로 나타났다.

직장인들이 연말정산을 어려워하는 이유는 다양했다. 우선 '회계 관련 단어 등 익숙하지 않은 전문용어가 많아서'가 43.2%로 가장 많았다. 이어 '챙겨야 할 게 너무 많아서'가 42.4%, '연말정산 시스템/방법이 익숙하지 않아서'가 36.0%로 각각 2위와 3위를 차지했다.

이외에도 '업무로 바쁜 연말/연초에 진행돼서' 21.6%, '관련 정보, 도움을 받기 힘들어서' 20.0%, '세부적인 사항이 자주 변해서' 16.8% 등도 연말정산이 어려운 이유로 꼽혔다.