최근 쿠팡의 근무 환경이 이슈로 떠오름에 따라, 쿠팡이 이를 해명하는 추가 자료를 공개했다.

쿠팡은 일각에서 증가한 물량으로 인해 쿠팡 물류센터 직원의 업무 강도가 증가했다는 주장이 일고 있지만, 이는 사실이 아니라고 반박했다.

쿠팡이 20일 자사 뉴스룸을 통해 공개한 내용에 따르면, 쿠팡 물류센터는 지난해 1월부터 12월까지 1만 2484명의 물류센터 인력을 추가 고용해 연간 78%의 인력을 늘렸다. 2020년 12월 말 기준 2만 8451명이 근무하고 있다. 이런 인력 증가에 기술투자와 혁신이 더해져 오히려 개개인의 업무부담은 줄었다.

또한, 쿠팡은 대규모 추가 고용, 기술 및 자동화 설비 투자, 국내 물류센터 물류 업무 종사자 100% 직고용을 바탕으로 차별화된 근무 환경을 만들어 가고 있다고 밝혔다. 실제 쿠팡은 지난 한 해에만 자동 포장 시스템과 자동 분류기를 도입, 컨베이어 벨트 증설 및 AI를 활용한 작업 동선 최적화하는 등 근무 강도를 낮추기 위해 약 5천억원을 투자한 것으로 나타났다.

쿠팡은 UPH가 상시직 채용 및 평가 기준이 된다는 일부 주장에 대해서도 반박했다. 쿠팡은 모든 단기직 직원에게 월 3회 이상 상시직 입사를 제안해 지원자 중 약 80%가 상시직으로 합격하고 있으며, UPH는 채용 기준에 포함되지 않는다고 설명했다.

또한, 쿠팡은 전국 물류센터 내 물류 업무 종사자들을 100% 직고용하고 있으며, 4대 보험 제공, 주5일 52시간 근무, 주휴수당 및 퇴직금 지급, 통근버스 무상제공, 식사 무상 제공 등 각종 복리후생을 제공하고 있다고 덧붙였다.

쿠팡은 “쿠팡을 아끼는 고객들과 묵묵히 현장에서 자신의 소임을 다하는 직원들의 명예를 위해서라도 거짓 주장과 모함에 단호하게 대응해 나갈 것”이라며, 고객들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?”라고 말하는 세상을 만들기 위해 최선을 다할 것이라고 전했다.