정호영 LG디스플레이 사장이 5일 신년사를 통해 “고객가치 혁신을 기반으로 LG디스플레이의 새로운 도약을 이뤄내자”고 당부했다.

이날 시무식을 대신해 임직원들에게 보낸 이메일 신년사에서 정 사장은 “지난해 어려운 경영환경 속에서도 치열한 노력으로 경영정상화의 초입에 들어설 수 있었다”며 "하지만 수요 변동성 확대와 경쟁심화로 여전히 도전적이고 불확실하다"고 전망했다.

정 사장은 이를 위해 OLED 대세화, POLED 사업기반 강화, LCD 구조혁신의 3대 핵심 전략과제를 지속 추진하겠다고 역설했다.

이 가운데 OLED 대세화를 가장 중요한 과제로 꼽았다. 그는 “OLED TV가 프리미엄 시장에서 ‘명실상부 최고의 TV’로 확고히 자리잡아 안정적인 성장과 이익을 창출하는 핵심사업이 되게 만들어야 한다”며 “이를 위해 확대된 생산 케파(capa)와 고객 기반, 모델 라인업을 기반으로 차별화된 경쟁력과 시장지배력, 수익 기반 강화에 전사 역량을 집중해야 한다”고 강조했다.

이어 장기적 경쟁력 확보와 지속성장을 위한 근본적 변화의 방향성을 주문했다. 정사장은 끊임없는 고객가치 혁신과 사업범위와 사업방식의 진화∙발전, 젊고, 유연하고, 역동적인 문화를 세가지 방향성을 제시했다.

'끊임없는 고객가치 혁신’과 관련해 “우리가 제공하는 제품과 서비스, 비즈니스 모델은 현재의 고객 니즈와 페인 포인(Pain Points) 뿐 아니라, 미래에 예상되는 부분까지를 포함한 해결방안, 즉 솔루션이어야 하며 ‘고객가치 최우선’의 조직문화와 최종소비자들의 다양한 라이프스타일에 대한 이해를 기반으로 고객 인사이트를 강화해 나가야 할 것” 이라고 설명했다.

또한 ‘사업범위와 사업방식의 진화·발전’ 관련해서는 선제적으로 고객의 니즈와 페인 포인트를 파악해서 선행기술과 상품기획을 제안하고 협업하는 것, 생산·판매까지 협업범위를 확장하며 고객과의 전략적 파트너십 강화, 새로운 제품과 어플리케이션, 새로운 비즈니스 모델을 통한 사업영역 개척을 진화·발전의 단계로 제시했다.

정 사장은 “LG디스플레이가 지향해야 할 솔루션 기업은 더 많은 고객에게 차별화된 가치를 더 많이 제공하기 위해 더 가까이 다가가는 회사”라며 신년사를 마무리 했다.