최근 인공지능(AI)과 결합하며 빠르게 발전하는 분야인 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 기업의 다양한 분야 즉 재무, 회계, 제조, 구매, 고객 관리 등 분야별 데이터를 수집 입력해 단순반복 업무를 자동화해 빠르고 정밀하게 수행하는 자동화 소프트웨어 프로그램이다.

28일 현대엘리베이터(대표이사 송승봉)가 R&D, 서비스, 영업, 재경, 경영지원 등 업무 전반에 로보틱 프로세스 자동화 즉 RPA(Robotic Process Automation)를 도입한다고 밝혔다.

현대엘리베이터는 지난 3월부터 'RPA를 활용한 업무혁신과 Best Practice’를 주제로 디지털 혁신 해커톤(Hackerthon)을 진행했다. 이에 16개 현업 부서에서 출품한 총 52건 중 21건의 혁신 아이디어를 채택했다. 자동 설계 프로그램, 실시간 고객 만족도 조사 및 분석 시스템, 시장 정보 자동 검색 봇(Bot) 등 주요 출품작들은 실무 경험에 기반한 아이디어를 구체화한 것으로 연간 6250시간의 사무 생산성 향상이 기대된다고 전했다. 

이번 콘테스트는 코로나19 대응을 위해 온라인 협업 툴 등을 활용, 교육, 실시간 Q&A, 개발, 최종 프레젠테이션과 심사까지 100% 비대면으로 진행됐다.

송승봉 대표이사는 “첫 시도임에도 불구하고 업무에 즉시 적용 가능한 혁신적인 아이디어가 다수 출품돼 직원들의 창의성을 확인할 수 있었다”며 “전형적인 제조업으로 인식되던 승강기 산업에 4차 산업혁명 기술을 접목해 디지털 생태계 조성을 선도할 것”이라고 말했다.