코로나19의 영향으로 대면 접촉에 대한 두려움이 커지면서 사람과 만나지 않는 ‘언택트(비대면) 소비’가 많이 늘어난 것으로 나타났다. 실제로 성인남녀 10명 중 7명은 최근 언택트 소비가 증가했다고 답했다. 언택트 소비가 증가한 요인으로는 단연 '코로나19 확산으로 외출을 줄여서'라는 응답이 가장 많았다. 이들이 가장 많이 하는 언택트 소비는 무엇인지 살펴보자.
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성인남녀 71.1%는 최근 언택트 소비가 '증가했다'고 답했다. 언택트 소비가 증가한 요인으로 응답자의 71.6%가 '코로나19 확산으로 외출을 줄여서'를 꼽아 가장 많았다. 이어서 '시간, 장소에 구애받지 않고 소비할 수 있어서' 47.7%, '결제가 편리해서' 40.5%, '직원 및 판매원과의 접촉이 부담스러워서' 32.9%, '대기하지 않고 구매할 수 있어서' 28.9%, '키오스크로 주문받는 가게가 늘어서' 15.6% 순으로 답했다.
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이들이 가장 많이 하는 언택트 소비로는 '온라인 쇼핑'이 90.3%의 압도적인 선택을 받아 1위에 올랐다. 다음으로 '모바일 선물하기' 39.0%, '매장 내 모바일 앱 원격 주문' 26.1%, '온라인 계좌 개설 등 금융권 비대면 거래' 22.7%, '세탁 서비스 등 비대면 배달 서비스' 22.1%, '주유소 셀프 주유' 20.5%, '키오스크 구매' 18.4% 순으로 자주 이용하는 언택트 소비로 나타났다.
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- 권연수 기자 likegoo@chosun.com
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