NS홈쇼핑이 시각장애인의 홈쇼핑 이용 편의성을 늘리고 모바일 매체를 이용한 주문의 어려움을 해소하고자 전화주문 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.

본 서비스는 시각장애인을 고객을 대상으로 전화 주문에서도 모바일 앱 주문 혜택과 동일한 할인 및 적립금 혜택을 받을 수 있도록 하는 정책이다.

기존 NS홈쇼핑은 모바일 앱 주문을 통해 다양한 할인과 적립금 혜택을 제공하고 있지만, 시각장애인은 작은 화면을 보고 주문하기에 어려움이 많아 혜택을 누리기 어려웠다. 이에 사단법인 한국시각장애인연합회의 제안에 따라 시각장애인의 불평등을 개선하고 합리적인 쇼핑을 지원하기 위해 지난 2일 오전 9시부터 본 정책을 시행하기로 했다.

시각장애인 고객으로 등록을 원하는 고객은 NS홈쇼핑 고객센터에 전화하여 상담원의 안내에 따라 시각장애인 확인 증명서를 문자로 전송하면 된다. 등록이 완료된 후 관련 서류는 즉시 폐기된다.

또한 NS홈쇼핑은 모든 상담사에게 시각장애인 응대에 대한 교육을 완료했으며, 상담사들은 주문은 물론 상품 설명과 추천까지 고객의 입장에서 응대할 방침이다. 이 외에도 각장애인의 권리를 보장하기 위한 다양한 혜택을 지속적으로 마련할 예정이다.

NS홈쇼핑 도상철 대표이사는 "기술의 발전 속에 소외받는 사람이 없어야 NS홈쇼핑이 추구하는 진정한 '삶의 가치 창출과 행복 나눔'이다."라고 말하며, "앞으로도 시각장애인이 소비자의 권리를 온전히 누리도록 더 많은 관심을 갖고 유용한 정책을 제시하겠다."라고 덧붙였다.