국내 10대 그룹의 올해 신년사에 가장 많이 언급된 키워드는 ‘고객’으로 나타났다.

기업평가사이트 CEO스코어가 3일 공개한 ‘국내 10대 그룹의 2020년 신년사 키워드 빈도수’에 따르면 ‘고객’은 56회 언급돼 키워드 1위를 차지했다. 특히, ‘고객’과 ‘성장’은 지난해에도 1, 2위를 차지했다. 최근 10년 동안 ‘고객’이 10위권에 포함된 해는 2010년과 2015년 각 3위, 2018년 6위뿐이었다.

이어 성장(42회), 미래(28회), 혁신(23회), 역량·가치·지속(각 21회), 변화·글로벌·새로움(각 20회) 등의 순으로 나타났다.

‘고객’은 지난해 처음으로 1위에 올라 2년 연속 1위를 차지했다. 최근 10년 동안 ‘고객’이 10위권에 포함된 해는 2010년과 2015년(각 3위), 2018년(6위)뿐이었다.

2위 키워드인 ‘성장’은 지난해 41회, 올해 42회 각각 언급됐다. ‘성장’은 2011년부터 10년 연속 10대 그룹 신년사에서 3위 내 포함된 단어다. ‘미래’는 지난해 9위(24회)에서 올해 3위(28회)로 올랐다.

반면, 지난해 3위였던 ‘글로벌’은 9위로, 4위와 5위였던 ‘가치’와 ‘시장’은 5위, 11위에 그쳤다.

CEO스코어는 작년엔 대내외 경영 불확실성에 따라 글로벌 경쟁력 확보와 성장 가능성에 대한 고민이 신년사에 담겼다면 올해는 국내외 경기부진의 지속으로 작년보다 경영환경이 어려워질 것을 예감한 기업들이 미래를 위해 자체적인 혁신과 역량 제고에 초점을 맞추고 있는 것으로 보인다고 풀이했다.