앞으로 긴급재난문자를 영어, 중국어로도 받을 수 있게 된다.

행정안전부(이하 행안부)는 긴급재난문자를 영어와 중국어로 번역하여 제공하는 ‘긴급재난문자 외국어 번역 서비스 체계’를 한국관광공사와 공동으로 구축하기로 협의하고 12월 10일 업무협약을 체결한다고 밝혔다.

행안부는 지난 2014년 영문 앱인 ‘Emergency Ready’를 처음 개발해 국내 거주 외국인 및 관광객에게 재난안전 정보 제공을 시작했으며, 2018년 평창 동계올림픽 기간에는 긴급재난문자 영어·중국어 자동번역 시범 서비스를 실시했다. 하지만 시범 서비스 과정에서 외국어 자동번역소프트웨어의 기술적 한계로 번역오류가 자주 발생하여 본격적으로 시행하는 데 어려움을 겪어 왔다.

이러한 문제점을 해결하고자 외국인 관광객에게 24시간 통역 서비스를 제공하고 있는 한국관광공사와 협의를 통해 긴급재난문자 외국어 번역 서비스를 진행하기로 했다. 행안부에서는 관계 중앙부처나 지자체에서 발송한 긴급재난문자를 한국관광공사로 전달하고, 한국관광공사에서는 이를 영어와 중국어로 신속히 번역하여 제공하는 방식이다. 즉각적인 예·경보 발령이 필요한 지진, 지진해일, 홍수에 대한 긴급재난문자는 자동번역을 통해 제공한다.

행안부는 재난 발생 시, 신속하고 정확한 재난 상황 전파를 생명으로 하는 긴급재난문자의 특성을 고려해 ▲시스템 간 연계 ▲통역사 교육·훈련 ▲시범 서비스 등 철저한 준비과정을 걸쳐 12월부터 본격적으로 ‘긴급재난문자 외국어 번역 서비스’를 제공할 수 있게 되었다고 밝혔다.

이번 협약에서 긴급재난문자 외국어 번역뿐만 아니라 재난안전 공공서비스 분야에서도 상호 협력을 확대해 나가기로 합의함에 따라 행안부가 보유한 다양한 재난안전정보 및 교육콘텐츠를 한국관광공사가 보유한 관광자원 네트워크를 활용해 외국인들에게 제공할 예정이다. 아울러, 다양한 경로로 긴급재난문자 외국어 번역 서비스를 받을 수 있도록 내년에는 한국관광공사의 ‘1330 Korea Travel Hotline‘ 앱에서도 서비스를 제공할 계획이다.

행안부는 한국관광공사와의 협력으로 이루어진 이번 외국어 서비스를 통해 안전한 대한민국이라는 대외 이미지 제고에도 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.