패스트푸드점 소비자 종합 만족도는 KFC가 3.65점(5점 만점)으로 1위에 올랐다. 2위는 '맥도날드'로 3.64점을 받았다. 이어 버거킹 3.63점, 롯데리아 3.53점 순이었다. 조사대상 업체들은 모두 2013년에 비해 만족도가 상승하였고, 특히 KFC가 가장 많이 상승한 것으로 나타났다.

KFC는 '시설 이용 편리성', '서비스 호감도', '가격'에서 높은 평가를 받았으며, '맛·메뉴' 만족도는 버거킹이, '직원 서비스', '정보 제공' 만족도는 맥도날드와 KFC가 상대적으로 높았다.