최저임금의 상승으로 인건비 절감의 대안으로 무인기기 시스템인 키오스크(KIOSK)의 보급이 활성화 되고 있다. '신문, 음료 등을 파는 매점'을 뜻하는 '키오스크(KIOSK)'는 무인화·자동화를 통해 대중이 쉽게 이용할 수 있도록 공공장소에 설치된 무인단말기를 말한다.

특히 대부분 키보드를 사용하지 않고 손을 화면에 갖다 대는 터치스크린을 사용해 단계적으로 쉽게 검색할 수 있다. 이용자에게 편의를 제공한다는 장점 외에도, 직접 안내하는 사람을 두지 않아도 되기 때문에 인력절감 효과가 크다.

반면, 식당이나 영화관 등 다양한 매장을 중심으로 늘면서 보안 취약점으로 인한 개인정보 유출 우려도 커지고 있다.