최근 6개월 이내 모바일 간편 결제 서비스를 이용한 경험은 88%로 2016년 79.2%보다 8.8% 증가했다.

모바일 간편 결제 서비스를 이용하는 주된 이유는 '결제가 편리해서'가 91.0%로 압도적인 1위를 차지했다. 이어 '결제처리 속도가 빨라서' 61.3%, '가지고 있는 카드가 모바일 결제 지원해서' 24.6%, '할인 프로모션 이벤트 등 경제적 혜택 많아서' 23.0% 등의 순이었다.

모바일 간편 결제 시 주로 이용하는 서비스는 '금융사 앱카드(신한·KB카드 모바일 앱카드 등)'가 34.4%, '소셜 및 포털사 제공 서비스(카카오페이, 네이버페이)'가 34.0%로 이용 비중이 높았다. 다음으로 '전자지급결제 대행사(KG이니시스 등)' 18.8%, '하드웨어 기반 서비스(삼성페이)' 5.9% 등의 순이었다.

모바일 간편 결제 이용 시 가장 우려하는 영역으로는 '개인정보 보호 및 보안'을 68%가 꼽아 매우 높게 나타났다. 이어 '서비스 안정성' 49.2%, '경제적 혜택' 41.4%, '서비스 등록 절차' 26.2% 순으로 많았다.